Další časté otázky

 

 

Obchodní aspekty

Zpět na Top 10

Především samozřejmě: Vy se ptáte, my odpovídáme!

Stačí použít náš kontaktní formulář, poslat nám e-mail na adresu info@wallpen.com nebo zavolat na číslo +49.2682.964000. Těšíme se na rozhovor s vámi!


Jakmile se rozhodnete objednat si WallPen, zašleme vám potvrzení objednávky se zálohovou fakturou. Výroba vašeho wallPenu bude zahájena zde v Německu po zaplacení zálohy ve výši 50 % kupní ceny. Zbývajících 50 % je pak splatných bezprostředně před dodáním.

Přijímáme platby (mezinárodním) bankovním převodem a rovněž akceptujeme akreditiv od vaší banky. Po zadání objednávky vystavíme fakturu na 50 % dohodnuté kupní ceny. Po obdržení celé zálohy naplánujeme výrobu jednotky a ihned po dokončení ji připravíme k expedici. Před odesláním vystavíme konečnou fakturu na zbývající částku a nástěnné pero WallPen odešleme nebo osobně předáme ihned po obdržení plné platby.

V závislosti na aktuálním vytížení výroby obvykle dodáváme zboží do 2 až 8 týdnů po obdržení platby.

WallPen dodává "ex works", ale nabízíme také volitelnou dopravu na letiště určení (CPT). Náklady na službu CPT závisí na příslušné zemi a regionu.


Spolupracujeme s německou logistickou společností a rádi vám poskytneme individuální nabídku.


Náklady na leteckou přepravu v rámci Evropy se obvykle pohybují mezi 300 a 600 eury, náklady na mezinárodní leteckou přepravu se pohybují mezi 500 a 900 eury, plus 180 eur za přepravu a balení.


Většina zákazníků z Německa a sousedních zemí si po školení v naší továrně jednoduše vezme wallPen s sebou v autě.

Samozřejmě! Leteckou dopravou zasíláme do celého světa během několika dní.

Zákazník nese daně, cla a poplatky platné v jeho zemi.

Dostanete to, za co zaplatíte. A když kupujete levně, obvykle kupujete dvakrát.


Proč to tvrdíme?

 

Měli byste se dobře zamyslet a sami se rozhodnout, zda chcete dlouhodobě provozovat profesionální firmu s profesionálním vybavením a podporou, nebo zda se chcete obklopit pochybnou technologií z Dálného východu, kterou sice seženete levně, ale která rozhodně nesplňuje vaše představy o kvalitě a udržitelnosti.

 

Pokud chcete pracovat profesionálně, měli byste si také pořídit profesionální nástroje.

 

Pokládejte si tedy prosím otázku:

  • Co když něco nebude fungovat podle očekávání?
  • Co když později budou chybět náhradní díly?
  • Co když najednou nebudou k dispozici další aktualizace softwaru pro Čínu?
  • Co když budete někdy opravdu naléhavě potřebovat pomoc?
  • Co když výsledky tisku nebudou odpovídat očekávání?
  • Co když najednou bude wallPen vlastnit konkurence a ukradne vám ho?
  • Co když váš zákazník nebude ve své budově akceptovat inkoust na bázi rozpouštědel z Dálného východu?

Většina zákazníků s takovými stroji velmi těžce zjistí, proč bylo zařízení tak neuvěřitelně levné a proč je nyní jejich podnikání ve vážném nebezpečí. Jen pak promarnili spoustu času a peněz v naději, že ušetří pár eur nebo dolarů za hodinu provozu.

 

Měli byste mít na paměti, že většina tiskáren také utrácí spoustu peněz za své ploché tiskové stroje, přestože takové zařízení je k dispozici i v Číně za zlomek ceny. Proč tyto společnosti v této oblasti nešetří? Protože uvažují ekonomicky a dlouhodobě a nehledí pouze na nízkou pořizovací cenu. Kvalita má svou cenu.

Nic! Tato společnost bohužel jen ukradla mnoho našich nápadů a konceptů, v podstatě se snaží okopírovat náš stroj a dokonce proti naší vůli nelegálně používá naši ochrannou známku "wallPen". Společnost se tak v mnoha ohledech vystavuje trestnímu stíhání a my můžeme jen velmi důrazně varovat před nákupem takovýchto levných kopií - jak přímo, tak prostřednictvím jejich partnerské sítě.


Nebezpečí pro zákazníky: Zařízení nelze legálně provozovat, protože zjevně porušuje naše patentová práva.

S největší pravděpodobností ano. V mnoha zemích vláda velmi intenzivně podporuje nové a inovativní technologie, jako je wallPen. Povaha a dostupnost programů financování se však v jednotlivých zemích světa značně liší. Například mnoho regionů Evropské unie nabízí financování inovativních technologií s dotacemi v rozmezí od 20 % do 100 %!


Informujte se o možnostech grantů a dotací u příslušných vládních institucí.

Technické záležitosti

Zpět na Top 10

Pero WallPen je napájeno standardním střídavým napětím v rozmezí 100 až 250 V. Spotřeba energie je v provozu pouze maximálně asi 200 W - méně než u běžného fénu. V klidovém režimu je spotřeba energie nižší než 40 wattů.

Ne, WallPen je to, co je: osvědčené a flexibilní řešení pro dokonalý tisk na svislé povrchy. Nabízíme však několik možností, jak splnit speciální požadavky projektu. Díky tomu je naše řešení pro naše zákazníky o to více připraveno na budoucnost a také je možné jej kdykoli rozšířit.

Ano, spolu se strojem je dodáván tištěný a velmi podrobný anglický manuál o více než 200 stranách. Na vyžádání je návod k dispozici také v českém jazyce ve formátu PDF.

Ano, je poháněn motorem a integrován do přední nápravy.

Tiskárna je vybavena ultrakompaktním systémem Intel NUC s procesorem Intel i5 s frekvencí 3,2 GHz, 240 GB SSD, 8 GB RAM, USB 3.0 a gigabitovým Ethernetem se systémem Windows 10 Professional 64-bit.

Celková hmotnost je 90 kg a je rozdělena do 6 přenosných tašek. Nejtěžší taška váží 25 kg a lze ji snadno přenášet a skladovat.

Důležitost tiskového procesu

Zpět na Top 10

Vertikální tisk využívá čtyři samostatné inkoustové tiskové hlavy typu drop-on-demand (DOD) s barvami CMYK (azurová, purpurová, žlutá, černá). Jednotka se automaticky pohybuje podél stěny na řízené patentované plošině na kolečkách ovládané laserovými senzory. Kolejnice nejsou nutné, ale jsou volitelně k dispozici pro případy, kdy podlaha není dostatečně rovná.

Tiskárna WallPen podporuje rozlišení tisku 185 × 185 dpi, 370 × 370 dpi, 370 × 600 a 370 × 720 DPI.


Obvykle se většina obrázků rastruje a tiskne v rozlišení 370×600 dpi. To nezní moc, ale nenechte se zmást vymyšlenými čísly konkurence. Skutečných (!) 370×600 dpi na zdi je opravdu skvělých a rozhodně dostačujících, protože nástěnné tisky jsou obvykle velké motivy a vždy se na ně díváme z určité vzdálenosti.

Speciálně vyvinutý UV inkoust WallPen německé výroby s nízkou úrovní zápachu, který připomíná plast. Inkoust se dodává v lahvičkách o objemu 200 ml a jeho doplnění lze provést snadno a rychle kdykoli - i během přestávky v tisku - pomocí dodávaných stříkaček.

UV inkoust lze skladovat nejméně 12 měsíců po dodání.

Vzhledem k tomu, že inkoust lze kdykoli rychle a čistě doplnit, neexistuje prakticky žádné omezení množství inkoustu, které můžete použít. Co se týče ceny, zkušenosti ukazují, že náklady na inkoust se pohybují někde mezi 2 a 6 eury za metr čtvereční.

V případě potřeby se inkoust jednoduše nasaje z lahvičky požadované barvy pomocí injekční stříkačky a doplní se do nádržky čistě a bez kapání pomocí konektoru. Tímto způsobem - na rozdíl od většiny jiných systémů - nedochází téměř k žádnému plýtvání inkoustem!


Důrazně doporučujeme používat pouze inkoust WallPen. Použití jakéhokoli jiného inkoustu vede ke ztrátě záruky.

Zaručujeme, že naše barvy si v interiéru zachovají svou barvu po dobu nejméně 12 let. Ve venkovním prostředí je odolnost proti UV záření 2 roky bez ochrany, ale lze ji prodloužit na více než 5 let nanesením průhledné UV vrstvy.


Obecně platí, že inkoust je ihned po vytištění suchý a odolný proti poškrábání.

Tiskárna se ovládá pomocí jedinečné aplikace wallPen pro Android. Náš vyvinutý software RIP, "wallPen Processor", je nainstalován na externím počítači nebo notebooku (Windows nebo MacOS), kde zpracovává obrázky do souboru .wallpen a připravuje je tak k tisku.


Oba programy jsou součástí dodávky.

Zařízení se bezpečně a pohodlně ovládá prostřednictvím interní sítě WLAN a přiloženého tabletu se systémem Android.

Opravy a servis

Zpět na Top 10

Máte-li dotazy nebo problémy s perem wallPen, obraťte se na svého partnera wallPen nebo přímo na společnost wallPen Germany. Mnoho technických otázek je však již zodpovězeno v příručce a v sekci často kladených otázek na helpdesku na adrese service.wallpen.com. Jako zákazník společnosti wallPen zde máte plný přístup zdarma.

V ceně wallPenu je zahrnuta záruka, telefonní hotline a všechny aktualizace softwaru po dobu jednoho roku. Po tuto dobu máte v případě dotazů nebo problémů plnou záruku. Po tuto dobu vám nabízíme volitelnou smlouvu o údržbě. Ta stojí 0,5 % z pořizovací ceny měsíčně a lze ji uzavřít až na další tři roky. Zákazníkům bez smlouvy o údržbě budou náklady vzniklé po uplynutí záruční doby fakturovány a spravedlivě vyúčtovány.

Jistě! WallPen zahrnuje roční plnou záruku, horkou linku, podporu, servis a aktualizace softwaru. Na vyžádání je k dispozici volitelný upgrade servisu a podpory na celkovou dobu až čtyř let.

Země a předpisy jsou příliš odlišné na to, aby bylo možné nabídnout obecné pojištění. Nejlepší je zeptat se místního pojišťovacího partnera, zda vám může nabídnout pojištění pro wallPen, např. pro případ krádeže, odpovědnosti, vandalismu nebo dokonce nedbalosti.

Životnost závisí především na zacházení, údržbě a péči. Při vhodné péči může hlava vydržet i několik let.


Pokud však dojde k poruše, neznamená to konec světa. Lze ji vyměnit samostatně, protože nepoužíváme "kombinované hlavy", jak to dělají naši čínští konkurenti. Pro každou barvu je určena samostatná tisková hlava.


Tiskové hlavy, které používáme, jsou rovněž k dispozici na internetu, stojí přibližně 240 eur za kus a můžete si je vyměnit sami během několika minut.

Jakýkoli náhradní díl nebo příslušenství si můžete objednat buď u místního prodejce, nebo přímo u nás. Většinu náhradních dílů dodáváme ze skladu. Příslušenství (například vlastní prodloužení osy) může trvat až 30 pracovních dnů.