Andre almindelige spørgsmål

 

 

Kommercielle aspekter

Tilbage til Top 10

Først og fremmest, naturligvis: Du spørger, vi svarer!

Du skal blot bruge vores kontaktformular, sende os en e-mail på info@wallpen.com eller ringe til os på +49.2682.964000. Vi glæder os til at tale med dig!


Så snart du har besluttet dig for at bestille din wallPen, sender vi dig en ordrebekræftelse med en faktura for acontobetalingen. Produktionen af din wallPen starter her i Tyskland efter en forudbetaling på 50% af købsprisen. De resterende 50% forfalder derefter umiddelbart før levering.

Vi accepterer betalinger via (international) bankoverførsel og accepterer også en kreditskrivelse fra din bank. Når en ordre er afgivet, udsteder vi en faktura på 50 % af den aftalte købspris. Når vi har modtaget den fulde udbetaling, planlægger vi enheden til produktion og forbereder den til forsendelse lige efter færdiggørelsen. Inden afsendelsen udsteder vi den endelige faktura for den udestående saldo, og wallPen sendes eller leveres personligt straks efter modtagelse af den fulde betaling.

Afhængigt af den aktuelle arbejdsbyrde i produktionen leverer vi normalt inden for 2 til 8 uger efter modtagelse af betalingen.

wallPen leverer "ab fabrik", men vi tilbyder også valgfri forsendelse til destinationslufthavnen (CPT). Omkostningerne for CPT-servicen afhænger af det pågældende land og den pågældende region.


Vi samarbejder med et tysk logistikfirma og giver dig gerne et individuelt tilbud.


Luftfragt inden for Europa koster normalt mellem 300 og 600 euro, international luftfragt koster mellem 500 og 900 euro, plus 180 euro for forsendelse og pakning.


De fleste kunder fra Tyskland og nabolandene tager simpelthen deres wallPen med sig i bilen efter træning på vores fabrik.

Selvfølgelig! Vi sender i hele verden med luftfragt inden for få dage.

Kunden skal selv betale de skatter, told, afgifter og gebyrer, der gælder i hans land.

Du får, hvad du betaler for. Og når man køber billigt, køber man som regel to gange.


Hvorfor påstår vi det?

 

Du bør tænke dig godt om og selv beslutte, om du vil drive en professionel forretning med professionelt udstyr og support på sigt, eller om du vil omgive dig med tvivlsom fjernøstlig teknologi, som du kan få billigt, men som bestemt ikke lever op til din forståelse af kvalitet og bæredygtighed.

 

Hvis du vil arbejde professionelt, skal du også gå efter professionelt værktøj.

 

Så spørg dig selv:

  • Hvad sker der, hvis noget ikke virker som forventet?
  • Hvad sker der, hvis der senere mangler reservedele?
  • Hvad nu, hvis der pludselig ikke er flere opdateringer til Kina-softwaren?
  • Hvad sker der, hvis du nogensinde virkelig har brug for akut hjælp?
  • Hvad sker der, hvis udskriftsresultaterne ikke er som forventet?
  • Hvad sker der, hvis en konkurrent pludselig ejer en wallPen og stjæler din torden?
  • Hvad sker der, hvis din kunde ikke vil acceptere fjernøstlige opløsningsmiddelbaserede blæk i deres bygning?

De fleste kunder med sådanne maskiner finder ud af på den meget hårde måde, hvorfor udstyret var så utroligt billigt, og hvorfor deres forretning nu er i stor fare. De har netop da spildt en masse tid og penge i håb om at spare et par euro eller dollars pr. driftstime.

 

Du skal huske på, at de fleste trykkerier også bruger mange penge på deres fladbedepresser, selv om sådant udstyr også kan fås i Kina til en brøkdel af prisen. Hvorfor sparer disse virksomheder ikke penge på dette område? Fordi de tænker økonomisk og langsigtet og ikke kun ser på den lave indkøbspris. Kvalitet har sin pris.

 

Intet! Dette firma har desværre bare stjålet mange af vores ideer og koncepter, idet det grundlæggende har forsøgt at kopiere vores maskine og endda ulovligt har brugt vores varemærke "wallPen" mod vores vilje. Virksomheden gør sig selv strafbar i mange henseender, og vi kan kun advare meget kraftigt mod at købe sådanne billige kopier - både direkte og via deres partnernetværk.


Faren for kunderne: Enheden kan ikke anvendes lovligt, fordi den klart krænker vores patentrettigheder.

Højst sandsynligt ja. I mange lande yder regeringen meget intensiv støtte til nye og innovative teknologier som f.eks. wallPen. Arten og tilgængeligheden af finansieringsprogrammer varierer dog meget fra land til land rundt om i verden. Mange regioner i Den Europæiske Union tilbyder f.eks. støtte til innovativ teknologi med tilskud på mellem 20 % og 100 %!


Spørg venligst de statslige institutioner, der er ansvarlige for dig, om mulighederne for tilskud og støtte.

Tekniske spørgsmål

Tilbage til Top 10

WallPen kører på almindelig husholdningsvekselspænding mellem 100 og 250 V. Strømforbruget er kun på højst 200 watt i drift - mindre end en almindelig hårtørrer. Strømforbruget i inaktiv tilstand er mindre end 40 watt.

Nej, wallPen er, hvad den er: en gennemprøvet og fleksibel løsning til perfekt udskrivning på lodrette overflader. Vi tilbyder dog nogle muligheder for at opfylde særlige projektkrav. Det gør vores løsning så meget desto mere fremtidssikret for vores kunder og kan desuden til enhver tid udvides.

Ja, sammen med maskinen følger der en trykt og meget detaljeret engelsk manual (200+ sider) sammen med den danske oversættelse i PDF-format.

Ja, den er motordrevet og integreret i forakslen.

Printeren er udstyret med et ultrakompakt Intel NUC-system med Intel i5-processor med en hastighed på 3,2 GHz, 240 GB SSD, 8 GB RAM, USB 3.0 og Gigabit Ethernet, der kører Windows 10 Professional 64-bit.

Den samlede vægt er 90 kg, fordelt på 6 bærbare tasker. Den tungeste taske vejer 25 kg og kan let bæres og opbevares.

Trykprocessen har betydning

Tilbage til Top 10

Ved vertikal udskrivning anvendes fire separate drop-on-demand-blækstrålehoveder (DOD) med CMYK-farver (cyan, magenta, gul og sort). Enheden bevæger sig automatisk langs væggen på en styret, patenteret platform på hjul, der styres af lasersensorer. Skinner er ikke påkrævet, men kan fås som ekstraudstyr i tilfælde, hvor gulvet ikke er tilstrækkeligt jævnt.

wallPen understøtter en udskriftsopløsning på 185×185 dpi, 370×370 dpi, 370×600 og 370×720 DPI.


Normalt bliver de fleste billeder rasteriseret og udskrevet i 370×600 dpi. Det lyder ikke af meget, men lad dig ikke narre af konkurrenternes fantasital. Rigtige (!) 370×600 dpi på væggen er virkelig godt og absolut tilstrækkeligt, da vægprint normalt er store motiver og altid ses på en vis afstand.

Specielt formuleret, plastiklignende, lugtsvag wallPen UV-blæk fra tysk produktion. Blækket leveres i 200 ml flasker, og genopfyldning kan ske nemt og hurtigt til enhver tid - også under en trykpause - ved hjælp af de medfølgende sprøjter.

UV-blæk kan opbevares i mindst 12 måneder efter levering.

Da blækket kan genopfyldes hurtigt og rent til enhver tid, er der stort set ingen grænser for, hvor meget blæk du kan bruge. Hvad angår prisen, viser erfaringen, at prisen på blækket varierer et sted mellem 2 og 6 euro pr. kvadratmeter.

Hvis det er nødvendigt, suges blækket blot ud af flasken med den ønskede farve med en sprøjte og fyldes rent og drypfrit i tanken via et stik. På denne måde går der - i modsætning til de fleste andre systemer - næsten intet blæk til spilde!


Vi anbefaler på det kraftigste, at der kun anvendes wallPen-blæk. Brugen af andet blæk medfører, at enhver garanti bortfalder.

Vi garanterer, at vores blæk bevarer sin farve i mindst 12 år indendørs. Udendørs er UV-bestandigheden 2 år uden beskyttelse, men den kan forlænges til mere end 5 år ved at påføre en gennemsigtig UV-belægning.


Generelt er blækket umiddelbart tørt og ridsefast umiddelbart efter trykning.

Printeren betjenes via den unikke wallPen Android-app. Vores egenudviklede RIP-software, "wallPen Processor", installeres på en ekstern pc eller bærbar computer (Windows eller MacOS) for at behandle billederne til en .wallpen-fil og dermed forberede dem til udskrivning.


Begge programmer er inkluderet i leveringen.

Enheden betjenes sikkert og bekvemt via et internt WLAN-netværk og den medfølgende Android-tablet.

Reparation & service

Tilbage til Top 10

Hvis du har spørgsmål eller problemer med din wallPen, bedes du kontakte din wallPen-partner eller wallPen Tyskland direkte. Mange tekniske spørgsmål er dog allerede besvaret i manualen og i FAQ-sektionen i helpdesk på service.wallpen.com. Som wallPen-kunde får du gratis fuld adgang her.

Prisen for wallPen omfatter garanti, telefonisk hotline og alle softwareopdateringer i et år. I denne periode er du fuldt dækket i tilfælde af spørgsmål eller problemer. For tiden derefter tilbyder vi dig en valgfri vedligeholdelseskontrakt. Denne koster 0,5 % af købsprisen pr. måned og kan indgås i op til yderligere tre år. Kunder uden vedligeholdelseskontrakt vil blive faktureret for de omkostninger, der opstår efter garantiperioden og afregnet retfærdigt.

Selvfølgelig! WallPen omfatter et års fuld garanti, hotline, support, service og softwareopdateringer. En valgfri opgradering af service og support til i alt op til fire år er tilgængelig efter anmodning.

Lande og regler er for forskellige til, at der kan tilbydes en generel forsikring. Det er bedst at spørge din lokale forsikringspartner, om de kan tilbyde dig en forsikring for wallPen, f.eks. mod tyveri, ansvar, hærværk eller endda uagtsomhed.

Levetiden afhænger i høj grad af håndtering, vedligeholdelse og pleje. Med den rette pleje kan et hoved endda holde i årevis.


Skulle et hoved gå i stykker, er det dog ikke verdens undergang. Dette kan udskiftes separat, da vi ikke anvender "kombinationshoveder" som vores kinesiske konkurrenter gør. Der er et separat printhoved til hver farve.


De printhoveder, som vi bruger, kan også købes på internettet, koster ca. 240 euro stykket og kan udskiftes af dig selv inden for få minutter.

Du kan bestille alle reservedele og tilbehør enten hos din lokale forhandler eller direkte hos os. De fleste reservedele leveres fra lager. Tilbehør (f.eks. tilpassede akselforlængelser) kan tage op til 30 arbejdsdage.