Service pour le logiciel wallPen & Apps
Où puis-je obtenir de l'aide ?
Nous mettons à la disposition de nos clients de nombreux canaux qui fournissent une assistance pour l'utilisation et les questions relatives à notre logiciel.
Le wallPen Hub est une plateforme complète où nos clients, les salesPartners et les collaborateurs wallPen peuvent échanger des informations de manière intensive. On y partage non seulement des conseils & astuces, mais aussi de nombreux autres sujets concernant la formation, les matériaux à imprimer, les supports possibles et leur prétraitement, divers exemples d'application, des stratégies de go-to-market et bien plus encore. L'accès est activé par nos administrateurs et est gratuit pour les clients wallPen.
Le wallPen Service Desk est un système de tickets pour résoudre les questions techniques & les problèmes, commander des pièces de rechange, des consommables et des accessoires. Chaque client wallPen reçoit gratuitement les données d'accès après la livraison de son appareil et peut créer des tickets et les traiter. Notre équipe de service traite les tickts des clients rapidement pendant les heures de bureau (fuseau horaire d'Europe centrale du lundi au vendredi de 8h à 16h).
Assistance téléphonique wallPen
Notre support est disponible par téléphone au +49 [0] 2742 966800 pour les tickets existants.
wallPen Support par e-mail
Le support wallPen est joignable par e-mail à l'adresse service@wallpen.com.