Άλλες κοινές ερωτήσεις

 

 

Εμπορικές πτυχές

Πίσω στο Top 10

Πρώτα απ' όλα, φυσικά: Ρωτάτε, απαντάμε!

Απλά χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας, στείλτε μας ένα e-mail στο info@wallpen.com ή καλέστε μας στο +49.2682.964000. Ανυπομονούμε να μιλήσουμε μαζί σας!


Μόλις αποφασίσετε να παραγγείλετε το wallPen σας, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση παραγγελίας με τιμολόγιο προκαταβολής. Η παραγωγή του wallPen σας θα ξεκινήσει εδώ στη Γερμανία μετά την προκαταβολή του 50% της τιμής αγοράς. Το υπόλοιπο 50% θα πρέπει να καταβληθεί αμέσως πριν από την παράδοση.

Δεχόμαστε πληρωμές με (διεθνές) τραπεζικό έμβασμα και επίσης δεχόμαστε πιστωτική επιστολή από την τράπεζά σας. Μετά την παραγγελία, εκδίδουμε τιμολόγιο για το 50% της συμφωνηθείσας τιμής αγοράς. Αφού λάβουμε την πλήρη προκαταβολή, προγραμματίζουμε τη μονάδα για παραγωγή και την προετοιμάζουμε για αποστολή αμέσως μετά την ολοκλήρωση. Πριν από την αποστολή, θα εκδώσουμε το τελικό τιμολόγιο για το ανεξόφλητο υπόλοιπο και το wallPen θα αποσταλεί ή θα παραδοθεί προσωπικά αμέσως μετά την παραλαβή της πλήρους πληρωμής.

Ανάλογα με τον τρέχοντα φόρτο εργασίας παραγωγής, παραδίδουμε συνήθως εντός 2 έως 8 εβδομάδων από την παραλαβή της πληρωμής.

Η wallPen παραδίδει "από το εργοστάσιο", αλλά προσφέρουμε επίσης προαιρετική αποστολή στο αεροδρόμιο προορισμού (CPT). Το κόστος για την υπηρεσία CPT εξαρτάται από την εκάστοτε χώρα και περιοχή.


Συνεργαζόμαστε με μια γερμανική εταιρεία logistics και θα χαρούμε να σας παρέχουμε μια ατομική προσφορά.


Η αεροπορική μεταφορά εντός της Ευρώπης κοστίζει συνήθως μεταξύ 300 και 600 ευρώ, ενώ η διεθνής αεροπορική μεταφορά κοστίζει μεταξύ 500 και 900 ευρώ, συν 180 ευρώ για τη μεταφορά και τη συσκευασία.


Οι περισσότεροι πελάτες από τη Γερμανία και τις γειτονικές χώρες απλά παίρνουν το wallPen μαζί τους στο αυτοκίνητό τους μετά την εκπαίδευση στο εργοστάσιό μας.

Φυσικά! Αποστέλλουμε παγκοσμίως με αεροπορικές μεταφορές εντός λίγων ημερών.

Ο πελάτης επιβαρύνεται με τους φόρους, τους τελωνειακούς δασμούς, τα τέλη και τις επιβαρύνσεις που ισχύουν στη χώρα του.

Πήρατε αυτό που πληρώσατε. Και όταν αγοράζεις φθηνά, συνήθως αγοράζεις δύο φορές.


Γιατί το ισχυριζόμαστε αυτό;

 

Θα πρέπει να σκεφτείτε προσεκτικά και να αποφασίσετε μόνοι σας αν θέλετε να λειτουργήσετε μια επαγγελματική επιχείρηση με επαγγελματικό εξοπλισμό και υποστήριξη μακροπρόθεσμα ή αν θέλετε να περιβάλλετε τον εαυτό σας με αμφισβητήσιμη τεχνολογία της Άπω Ανατολής που μπορείτε να αποκτήσετε φτηνά, αλλά που σίγουρα δεν ανταποκρίνεται στις αντιλήψεις σας για την ποιότητα και τη βιωσιμότητα.

 

Αν θέλετε να εργαστείτε επαγγελματικά, θα πρέπει να επιλέξετε και επαγγελματικά εργαλεία.

 

Αρα αναρωτηθείτε:

  • Τι θα γίνει αν κάτι δεν λειτουργήσει όπως αναμενόταν;
  • Τι θα γίνει αν αργότερα λείψουν ανταλλακτικά;
  • Τι γίνεται αν ξαφνικά δεν υπάρχουν πλέον ενημερώσεις για το λογισμικό της Κίνας;
  • Τι γίνεται αν ποτέ χρειαστείτε πραγματικά επείγουσα βοήθεια;
  • Τι γίνεται αν τα αποτελέσματα της εκτύπωσης δεν είναι τα αναμενόμενα;
  • Τι θα συμβεί αν ένας ανταγωνιστής σας αποκτήσει ξαφνικά ένα wallPen και σας κλέψει τη δόξα;
  • Τι γίνεται αν ο πελάτης σας δεν δέχεται μελάνι με βάση διαλύτη από την Άπω Ανατολή στο κτίριό του;

Οι περισσότεροι πελάτες με τέτοια μηχανήματα ανακαλύπτουν με τον πολύ σκληρό τρόπο γιατί ο εξοπλισμός ήταν τόσο απίστευτα φθηνός και γιατί η επιχείρησή τους βρίσκεται τώρα σε σοβαρό κίνδυνο. Απλά τότε σπατάλησαν πολύ χρόνο και χρήμα ελπίζοντας να εξοικονομήσουν μερικά ευρώ ή δολάρια ανά ώρα λειτουργίας.

 

Θα πρέπει να έχετε κατά νου ότι οι περισσότεροι τυπογράφοι ξοδεύουν επίσης πολλά χρήματα για τις επίπεδες πρέσες τους, παρόλο που τέτοιος εξοπλισμός διατίθεται και στην Κίνα σε ένα κλάσμα της τιμής. Γιατί αυτές οι εταιρείες δεν εξοικονομούν χρήματα σε αυτόν τον τομέα; Επειδή σκέφτονται οικονομικά και μακροπρόθεσμα και δεν κοιτάζουν μόνο τη χαμηλή τιμή αγοράς. Η ποιότητα έχει την τιμή της.

Τίποτα! Αυτή η εταιρεία έχει απλά δυστυχώς κλέψει πολλές από τις ιδέες και τις έννοιές μας, προσπαθώντας ουσιαστικά να αντιγράψει το μηχάνημά μας και χρησιμοποιώντας παράνομα ακόμη και το εμπορικό σήμα μας "wallPen" παρά τη θέλησή μας. Η εταιρεία καθιστά τον εαυτό της υπεύθυνο για ποινικές διώξεις από πολλές απόψεις και μπορούμε μόνο να προειδοποιήσουμε πολύ έντονα κατά της αγοράς τέτοιων φθηνών αντιγράφων - τόσο απευθείας όσο και μέσω του δικτύου συνεργατών τους.


Ο κίνδυνος για τους πελάτες: Η συσκευή δεν μπορεί να λειτουργήσει νόμιμα, επειδή παραβιάζει σαφώς τα δικαιώματα ευρεσιτεχνίας μας.

Πιθανότατα ναι. Σε πολλές χώρες, η κυβέρνηση παρέχει πολύ εντατική υποστήριξη για νέες και καινοτόμες τεχνολογίες όπως το wallPen. Ωστόσο, η φύση και η διαθεσιμότητα των προγραμμάτων χρηματοδότησης ποικίλλει σε μεγάλο βαθμό μεταξύ των χωρών ανά τον κόσμο. Πολλές περιοχές της Ευρωπαϊκής Ένωσης, για παράδειγμα, προσφέρουν χρηματοδότηση καινοτόμων τεχνολογιών με επιχορηγήσεις που κυμαίνονται από 20% έως 100%!


Παρακαλείστε να ενημερωθείτε από τα αρμόδια για εσάς κυβερνητικά όργανα σχετικά με τις δυνατότητες επιχορηγήσεων και επιδοτήσεων.

Τεχνικά θέματα

Πίσω στο Top 10

Το wallPen λειτουργεί με τυπική οικιακή τάση εναλλασσόμενου ρεύματος μεταξύ 100 και 250V. Η κατανάλωση ενέργειας είναι μόνο σε λειτουργία περίπου 200 Watt το πολύ - λιγότερο από ένα συμβατικό στεγνωτήρα μαλλιών. Η κατανάλωση ενέργειας σε κατάσταση αδράνειας είναι μικρότερη από 40 Watt.

Όχι, το wallPen είναι αυτό που είναι: μια δοκιμασμένη και ευέλικτη λύση για την τέλεια εκτύπωση σε κάθετες επιφάνειες. Αυτό που προσφέρουμε, ωστόσο, είναι ορισμένες επιλογές για την κάλυψη ειδικών απαιτήσεων του έργου. Αυτό καθιστά τη λύση μας ακόμη πιο ανθεκτική στο μέλλον για τους πελάτες μας και επίσης επεκτάσιμη ανά πάσα στιγμή.

Ναι, μαζί με το μηχάνημα συνοδεύεται από ένα τυπωμένο και πολύ λεπτομερές εγχειρίδιο 200+ σελίδων στα αγγλικά. Κατόπιν αιτήματος, το εγχειρίδιο διατίθεται επίσης σε μορφή PDF στα ελληνικά.

Ναι, είναι μηχανοκίνητο και ενσωματωμένο στον μπροστινό άξονα.

Ο εκτυπωτής είναι εξοπλισμένος με ένα εξαιρετικά συμπαγές σύστημα Intel NUC με επεξεργαστή Intel i5 στα 3,2 GHz, SSD 240 GB, 8 GB RAM, USB 3.0 και Gigabit Ethernet με Windows 10 Professional 64-bit.

Το συνολικό βάρος είναι 90 κιλά, χωρισμένο σε 6 φορητούς σάκους. Ο βαρύτερος σάκος ζυγίζει 25 kg και μπορεί να μεταφερθεί και να αποθηκευτεί εύκολα.

Η διαδικασία εκτύπωσης έχει σημασία

Πίσω στο Top 10

Η κατακόρυφη εκτύπωση χρησιμοποιεί τέσσερις ξεχωριστές κεφαλές εκτύπωσης μελάνης drop-on-demand (DOD) με χρώματα CMYK (κυανό, ματζέντα, κίτρινο, μαύρο). Η μονάδα κινείται αυτόματα κατά μήκος του τοίχου σε μια κατευθυνόμενη, πατενταρισμένη πλατφόρμα με τροχούς που ελέγχεται από αισθητήρες λέιζερ. Δεν απαιτούνται ράγες, αλλά διατίθενται προαιρετικά για περιπτώσεις όπου το δάπεδο δεν είναι επαρκώς επίπεδο.

Το wallPen υποστηρίζει ανάλυση εκτύπωσης 185×185 dpi, 370×370 dpi, 370×600 και 370×720 DPI.


Συνήθως, οι περισσότερες εικόνες εκτυπώνονται σε μορφή ράστερ και εκτυπώνονται σε ανάλυση 370×600 dpi. Αυτό δεν ακούγεται πολύ, αλλά μην ξεγελιέστε από τα φανταστικά νούμερα των ανταγωνιστών. Τα πραγματικά (!) 370×600 dpi στον τοίχο είναι πραγματικά σπουδαία και σίγουρα επαρκή, αφού οι εκτυπώσεις τοίχου είναι συνήθως μεγάλα μοτίβα και βλέπονται πάντα από κάποια απόσταση.

Ειδικά σχεδιασμένο, πλαστικό, χαμηλής οσμής μελάνι wallPen UV από γερμανική παραγωγή. Το μελάνι παρέχεται σε φιάλες των 200 ml και η αναπλήρωση μπορεί να γίνει εύκολα και γρήγορα ανά πάσα στιγμή - ακόμη και κατά τη διάρκεια ενός διαλείμματος εκτύπωσης - χρησιμοποιώντας τις παρεχόμενες σύριγγες.

Το μελάνι UV μπορεί να αποθηκευτεί για τουλάχιστον 12 μήνες μετά την παράδοση.

Δεδομένου ότι το μελάνι μπορεί να ξαναγεμίσει γρήγορα και καθαρά ανά πάσα στιγμή, δεν υπάρχει ουσιαστικά κανένα όριο στην ποσότητα μελανιού που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Όσον αφορά την τιμή, η εμπειρία δείχνει ότι το κόστος του μελανιού κυμαίνεται κάπου μεταξύ 2 και 6 ευρώ ανά τετραγωνικό μέτρο.

Εάν απαιτείται, το μελάνι απλώς απορροφάται από τη φιάλη του επιθυμητού χρώματος με μια σύριγγα και ξαναγεμίζεται στη δεξαμενή καθαρά και χωρίς σταγόνες μέσω ενός συνδέσμου. Με αυτόν τον τρόπο - σε αντίθεση με τα περισσότερα άλλα συστήματα - δεν σπαταλιέται σχεδόν καθόλου μελάνι!


Σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε μόνο μελάνι wallPen. Η χρήση οποιουδήποτε άλλου μελανιού ακυρώνει κάθε εγγύηση.

Εγγυόμαστε ότι το μελάνι μας θα διατηρήσει το χρώμα του για τουλάχιστον 12 χρόνια σε εσωτερικούς χώρους. Σε εξωτερικούς χώρους, η αντοχή στην υπεριώδη ακτινοβολία είναι 2 χρόνια χωρίς προστασία, αλλά μπορεί να παραταθεί σε περισσότερα από 5 χρόνια με την εφαρμογή μιας διαφανούς επίστρωσης UV.


Σε γενικές γραμμές, το μελάνι είναι αμέσως στεγνό και ανθεκτικό στις γρατζουνιές αμέσως μετά την εκτύπωση.

Ο εκτυπωτής λειτουργεί μέσω της μοναδικής εφαρμογής wallPen Android. Το λογισμικό RIP που έχουμε αναπτύξει, το "wallPen Processor", εγκαθίσταται σε έναν εξωτερικό υπολογιστή ή φορητό υπολογιστή (Windows ή MacOS) για την επεξεργασία των εικόνων σε αρχείο .wallpen και την προετοιμασία τους για εκτύπωση.


Και τα δύο προγράμματα περιλαμβάνονται στην παράδοση.

Η συσκευή λειτουργεί με ασφάλεια και ευκολία μέσω ενός εσωτερικού δικτύου WLAN και του παρεχόμενου tablet Android.

Επισκευή & σέρβις

Πίσω στο Top 10

Εάν έχετε ερωτήσεις ή προβλήματα με το wallPen σας, επικοινωνήστε με τον συνεργάτη σας wallPen ή απευθείας με την wallPen Germany. Ωστόσο, πολλές τεχνικές ερωτήσεις έχουν ήδη απαντηθεί στο εγχειρίδιο και στην ενότητα FAQ του helpdesk στη διεύθυνση service.wallpen.com. Ως πελάτης της wallPen, έχετε πλήρη και δωρεάν πρόσβαση εδώ.

Η τιμή του wallPen περιλαμβάνει εγγύηση, τηλεφωνική γραμμή επικοινωνίας και όλες τις ενημερώσεις λογισμικού για ένα έτος. Κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος είστε πλήρως καλυμμένοι σε περίπτωση αποριών ή προβλημάτων. Για το διάστημα μετά από αυτό, σας προσφέρουμε ένα προαιρετικό συμβόλαιο συντήρησης. Αυτό κοστίζει 0,5% της τιμής αγοράς ανά μήνα και μπορεί να συναφθεί για έως και τρία επιπλέον έτη. Οι πελάτες χωρίς συμβόλαιο συντήρησης θα τιμολογούνται για τα έξοδα που προκύπτουν μετά την περίοδο εγγύησης και θα διακανονίζονται δίκαια.

Βέβαια! Το wallPen περιλαμβάνει ένα έτος πλήρους εγγύησης, τηλεφωνική γραμμή, υποστήριξη, σέρβις και ενημερώσεις λογισμικού. Μια προαιρετική αναβάθμιση υπηρεσιών και υποστήριξης σε συνολικά έως και τέσσερα έτη είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος.

Οι χώρες και οι κανονισμοί είναι πολύ διαφορετικοί για να προσφέρουν μια γενική ασφάλιση. Καλύτερα να ρωτήσετε τον τοπικό σας ασφαλιστικό συνεργάτη αν μπορεί να σας προσφέρει ασφάλιση για το wallPen, π.χ. για κλοπή, αστική ευθύνη, βανδαλισμό ή ακόμη και αμέλεια.

Η διάρκεια ζωής εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το χειρισμό, τη συντήρηση και τη φροντίδα. Με την κατάλληλη φροντίδα, μια κεφαλή μπορεί να διαρκέσει ακόμη και για χρόνια.


Ωστόσο, σε περίπτωση βλάβης, αυτό δεν είναι το τέλος του κόσμου. Αυτή μπορεί να αντικατασταθεί ξεχωριστά, καθώς δεν χρησιμοποιούμε "συνδυαστικές κεφαλές" όπως κάνουν οι κινέζοι ανταγωνιστές μας. Υπάρχει ξεχωριστή κεφαλή εκτύπωσης για κάθε χρώμα.


Οι κεφαλές εκτύπωσης που χρησιμοποιούμε είναι επίσης διαθέσιμες στο διαδίκτυο, κοστίζουν περίπου 240 ευρώ η καθεμία και μπορούν να αντικατασταθούν από εσάς μέσα σε λίγα λεπτά.

Μπορείτε να παραγγείλετε οποιοδήποτε ανταλλακτικό ή αξεσουάρ είτε από τον τοπικό σας αντιπρόσωπο είτε απευθείας από εμάς. Τα περισσότερα ανταλλακτικά αποστέλλονται από το απόθεμα. Τα αξεσουάρ (όπως οι προσαρμοσμένες επεκτάσεις αξόνων) μπορεί να χρειαστούν έως και 30 εργάσιμες ημέρες.