Andere veel voorkomende vragen

 

 

Commerciële aspecten

Terug naar Top 10

Allereerst, natuurlijk: U vraagt, wij antwoorden!

Gebruik gewoon ons contactformulier, stuur ons een e-mail op info@wallpen.com of bel ons op +49.2682.964000. Wij verheugen ons op een gesprek met u!


Zodra u heeft besloten uw wallPen te bestellen, sturen wij u een orderbevestiging met een aanbetalingsfactuur. De productie van uw wallPen begint hier in Duitsland na een aanbetaling van 50% van de koopprijs. De resterende 50% moet dan onmiddellijk voor de levering worden betaald.

Wij accepteren betalingen per (internationale) bankoverschrijving en accepteren ook een letter of credit van uw bank. Nadat een order is geplaatst, sturen wij een factuur voor 50% van de overeengekomen koopprijs. Na ontvangst van de volledige aanbetaling, plannen wij de productie van de eenheid en maken deze klaar voor verzending direct na voltooiing. Voorafgaand aan de verzending sturen wij de eindfactuur voor het openstaande saldo en de wallPen wordt direct na ontvangst van de volledige betaling verzonden of persoonlijk afgeleverd.

Afhankelijk van de huidige productiewerklast, leveren wij gewoonlijk binnen 2 tot 8 weken na ontvangst van betaling.

wallPen levert "af fabriek", maar wij bieden ook optionele verzending naar de luchthaven van bestemming (CPT). De kosten voor de CPT-service zijn afhankelijk van het desbetreffende land en de regio.


Wij werken samen met een Duits logistiek bedrijf en zullen u graag voorzien van een individuele offerte.


Luchtvracht binnen Europa kost gewoonlijk tussen 300 en 600 Euro, internationale luchtvracht kost tussen 500 en 900 Euro, plus 180 Euro voor verzending en verpakking.


De meeste klanten uit Duitsland en de buurlanden nemen hun WallPen gewoon mee in hun auto na de training in onze fabriek.

Natuurlijk! Wij verzenden wereldwijd per luchtvracht binnen een paar dagen.

De klant draagt de belastingen, douanerechten, kosten en lasten die in zijn land van toepassing zijn.

Je krijgt waar je voor betaalt. En als je goedkoop koopt, koop je meestal twee keer.


Waarom beweren we dat?

 

U moet goed nadenken en voor uzelf uitmaken of u op lange termijn een professioneel bedrijf wilt runnen met professionele apparatuur en ondersteuning, of dat u zich wilt omringen met dubieuze technologie uit het Verre Oosten die u goedkoop kunt krijgen, maar die zeker niet voldoet aan uw opvatting over kwaliteit en duurzaamheid.

 

Als je professioneel wilt werken, moet je ook voor professioneel gereedschap gaan.

 

Dus vraag uzelf af:

  • Wat als iets niet werkt zoals verwacht?
  • Wat als er later reserveonderdelen ontbreken?
  • Wat als er opeens geen updates meer zijn voor de China-software?
  • Wat als u ooit echt dringend hulp nodig heeft?
  • Wat als de afdrukresultaten niet zijn zoals verwacht?
  • Wat als een concurrent plotseling een WallPen heeft en uw donder steelt?
  • Wat als uw klant geen inkt op basis van oplosmiddelen uit het Verre Oosten accepteert in zijn gebouw?

De meeste klanten met dergelijke machines komen er op de harde manier achter waarom de apparatuur zo ongelooflijk goedkoop was en waarom hun bedrijf nu in groot gevaar is. Zij hebben dan juist veel tijd en geld verspild in de hoop een paar euro of dollar per bedrijfsuur te besparen.

 

Je moet niet vergeten dat de meeste drukkers ook veel geld uitgeven aan hun vlakbedpersen, ook al is dergelijke apparatuur ook in China verkrijgbaar voor een fractie van de prijs. Waarom besparen deze bedrijven niet op dit gebied? Omdat ze economisch en op lange termijn denken en niet alleen naar de lage aankoopprijs kijken. Kwaliteit heeft zijn prijs.

Niets! Dit bedrijf heeft helaas veel van onze ideeën en concepten gestolen, in feite geprobeerd onze machine te kopiëren en zelfs illegaal gebruik gemaakt van onze merknaam "wallPen" tegen onze wil. Het bedrijf maakt zichzelf in veel opzichten aansprakelijk voor vervolging en wij kunnen alleen maar zeer sterk waarschuwen tegen het kopen van dergelijke goedkope kopieën - zowel rechtstreeks als via hun partnernetwerk.


Het gevaar voor de klanten: Het apparaat kan niet legaal worden gebruikt omdat het duidelijk inbreuk maakt op onze octrooirechten.

Hoogstwaarschijnlijk wel. In veel landen geeft de overheid zeer intensieve steun aan nieuwe en innovatieve technologieën zoals de wallPen. De aard en beschikbaarheid van financieringsprogramma's varieert echter sterk tussen landen over de hele wereld. Veel regio's van de Europese Unie, bijvoorbeeld, bieden financiering voor innovatieve technologie met subsidies variërend van 20% tot 100%!


Informeer bij de voor u verantwoordelijke overheidsinstellingen naar de mogelijkheden voor subsidies en toelagen.

Technische zaken

Terug naar Top 10

De wallPen werkt op standaardhuishoudelijk wisselspanning tussen 100 en 250 V. Het stroomverbruik is in bedrijf slechts ongeveer 200 watt maximaal - minder dan een conventionele haardroger. Het stroomverbruik in de ruststand is minder dan 40 watt.

Nee, de wallPen is wat hij is: een beproefde en flexibele oplossing om perfect op verticale oppervlakken te printen. Wat we wel bieden, zijn enkele opties om aan speciale projecteisen te voldoen. Dat maakt onze oplossing des te toekomstbestendiger voor onze klanten en bovendien op elk moment uitbreidbaar.

Ja, samen met de machine wordt een gedrukte en zeer gedetailleerde Engelse handleiding (200+ pagina's) geleverd, samen met de Nederlandse vertaling in PDF-formaat.

Ja, hij wordt aangedreven door een motor en is geïntegreerd in de vooras.

De printer is uitgerust met een ultracompact Intel NUC-systeem met een Intel i5-processor die draait op 3,2 GHz, een SSD van 240 GB, 8 GB RAM, USB 3.0 en Gigabit Ethernet met Windows 10 Professional 64-bit.

Het totale gewicht is 90 kg, verdeeld over 6 draagbare zakken. De zwaarste zak weegt 25 kg en kan gemakkelijk worden gedragen en opgeborgen.

Het drukproces is belangrijk

Terug naar Top 10

Bij verticaal afdrukken wordt gebruik gemaakt van vier afzonderlijke drop-on-demand (DOD) inkjetprintkoppen met CMYK-kleuren (cyaan, magenta, geel, zwart). Het toestel beweegt automatisch langs de wand op een gestuurd, gepatenteerd platform op wieltjes dat door lasersensoren wordt bestuurd. Rails zijn niet vereist, maar zijn optioneel verkrijgbaar voor gevallen waarin de vloer niet voldoende vlak is.

De wallPen ondersteunt een afdrukresolutie van 185×185 dpi, 370×370 dpi, 370×600 en 370×720 DPI.


Gewoonlijk worden de meeste afbeeldingen gerasterd en afgedrukt in 370×600 dpi. Dat klinkt niet veel, maar laat u niet misleiden door de fantasiegetallen van de concurrentie. Echte (!) 370×600 dpi op de muur is echt geweldig en zeker voldoende, aangezien muurprints meestal grote motieven zijn en altijd van enige afstand worden bekeken.

Speciaal samengestelde, plasticachtige, reukarme WallPen UV-inkt van Duitse makelij. De inkt wordt geleverd in flessen van 200 ml en kan op elk moment - zelfs tijdens een drukpauze - gemakkelijk en snel worden bijgevuld met behulp van de bijgeleverde injectiespuiten.

UV-inkt kan tot ten minste 12 maanden na levering worden bewaard.

Aangezien de inkt op elk moment snel en schoon kan worden bijgevuld, is er vrijwel geen limiet aan de hoeveelheid inkt die u kunt gebruiken. Wat de prijs betreft, leert de ervaring dat de kostprijs van de inkt schommelt tussen 2 en 6 euro per vierkante meter.

Indien nodig wordt de inkt eenvoudig met een injectiespuit uit de fles met de gewenste kleur gezogen en via een connector schoon en druipvrij in de tank bijgevuld. Op deze manier wordt - in tegenstelling tot de meeste andere systemen - nauwelijks inkt verspild!


Wij raden u ten zeerste aan uitsluitend wallPen-inkt te gebruiken. Bij gebruik van andere inkt vervalt elke garantie.

Wij garanderen dat onze inkt binnenshuis ten minste 12 jaar zijn kleur behoudt. Buiten is de UV-bestendigheid 2 jaar onbeschermd, maar kan worden verlengd tot meer dan 5 jaar door een transparante UV-coating aan te brengen.


In het algemeen is de inkt onmiddellijk na het drukken droog en krasbestendig.

De printer wordt bediend via de unieke wallPen Android app. Onze zelf ontwikkelde RIP software, de "wallPen Processor" wordt geïnstalleerd op een externe PC of laptop (Windows of MacOS) om beelden te verwerken tot .wallpen bestand en ze zo klaar te maken voor het printen.


Beide programma's zijn inbegrepen in de levering.

Het apparaat wordt veilig en comfortabel bediend via een intern WLAN-netwerk en de meegeleverde Android-tablet.

Reparatie & Service

Terug naar Top 10

Als u vragen heeft over of problemen met uw wallPen, neem dan contact op met uw wallPen partner of direct met wallPen Germany. Veel technische vragen worden echter al beantwoord in de handleiding en FAQ-sectie van de helpdesk op service.wallpen.com. Als wallPen-klant krijgt u hier gratis volledige toegang.

De prijs van de wallPen is inclusief garantie, telefonische hotline en alle software-updates gedurende een jaar. Gedurende deze tijd bent u volledig gedekt in geval van vragen of problemen. Voor de tijd daarna bieden wij u een optioneel onderhoudscontract aan. Dit kost 0,5% van de aankoopprijs per maand en kan worden afgesloten voor maximaal drie extra jaren. Klanten zonder onderhoudscontract worden gefactureerd voor de kosten die na de garantieperiode worden gemaakt en eerlijk verrekend.

Zeker! De wallPen wordt geleverd met één jaar volledige garantie, hotline, ondersteuning, service en software-updates. Een optionele upgrade voor service en ondersteuning tot een totaal van maximaal vier jaar is op verzoek verkrijgbaar.

Landen en regels zijn te verschillend om een algemene verzekering aan te bieden. U kunt het beste uw plaatselijke verzekeringspartner vragen of hij u een verzekering voor de WallPen kan aanbieden, bijvoorbeeld tegen diefstal, aansprakelijkheid, vandalisme of zelfs nalatigheid.

De levensduur hangt grotendeels af van de behandeling, het onderhoud en de verzorging. Bij de juiste verzorging kan een kop zelfs jaren meegaan.


Mocht er echter een defect raken, dan is dat niet het einde van de wereld. Deze kan afzonderlijk worden vervangen, aangezien wij geen "combinatiekoppen" gebruiken, zoals onze Chinese concurrenten doen. Er is een aparte printkop voor elke kleur.


De printkoppen die wij gebruiken zijn ook verkrijgbaar op het Internet, kosten ongeveer 240 Euro per stuk en kunnen binnen enkele minuten door uzelf worden vervangen.

U kunt elk reserveonderdeel of accessoire bestellen bij uw plaatselijke dealer of rechtstreeks bij ons. De meeste reserveonderdelen worden uit voorraad geleverd. Accessoires (zoals aangepaste asverlengingen) kunnen tot 30 werkdagen duren.