Другие общие вопросы

 

 

Коммерческие аспекты

Вернуться в топ-10

Во-первых, конечно: Вы спрашиваете, мы отвечаем!

Просто воспользуйтесь нашим контактным формуляром, отправьте нам сообщение по электронной почте info@wallpen.com или позвоните нам по телефону +49.2682.964000. Мы с нетерпением ждем разговора с Вами!


Как только вы решите заказать ваш настенный манеж, мы вышлем вам подтверждение заказа со счетом-фактурой на первый взнос. Производство Вашего пистолета-пульта начнется здесь, в Германии, после первоначального взноса в размере 50% от стоимости покупки. Оставшиеся 50% должны быть оплачены непосредственно перед доставкой.

Мы принимаем платежи по (международному) банковскому переводу, а также принимаем аккредитив от Вашего банка. После размещения заказа мы выставляем счет-фактуру на 50% от оговоренной стоимости покупки. После получения полного первоначального взноса мы планируем производство и готовим его к отгрузке сразу после завершения. Перед отгрузкой мы выставляем окончательный счет-фактуру на оставшуюся сумму, а wallPen будет отправлен или лично доставлен сразу же после получения полной оплаты.

В зависимости от текущей производственной нагрузки, мы обычно осуществляем поставку в течение 2-8 недель после получения оплаты.

wallPen доставляет "с завода", но мы также предлагаем дополнительную доставку в аэропорт назначения (CPT). Стоимость услуги CPT зависит от соответствующей страны и региона.


Мы сотрудничаем с немецкой логистической компанией и с удовольствием предоставим Вам индивидуальное предложение.


Авиаперевозки в пределах Европы обычно стоят от 300 до 600 евро, международные авиаперевозки от 500 до 900 евро, плюс 180 евро за доставку и упаковку.


Большинство клиентов из Германии и соседних стран после обучения на нашем заводе просто берут с собой в машину ручку WallPen.

Конечно! Мы отправляем по всему миру авиатранспортом в течение нескольких дней.

Заказчик несет налоги, таможенные пошлины, сборы и платежи, применяемые в его стране.

Ты получаешь то, за что платишь>. А когда покупаешь по дешевке, обычно покупаешь дважды.


Почему мы это утверждаем?

 

Вы должны хорошо подумать и решить для себя, хотите ли вы вести профессиональный бизнес с профессиональным оборудованием и поддержкой в долгосрочной перспективе, или же вы хотите окружить себя сомнительной дальневосточной технологией, которую вы можете получить дешево, но которая, конечно, не соответствует вашему пониманию качества и устойчивости.

 

Если вы хотите работать профессионально, вам также следует обратиться к профессиональным инструментам.

 

Поэтому, пожалуйста, спросите себя:

  • Что, если что-то работает не так, как ожидалось?
  • Что, если запасные части пропадут позже?
  • Что, если вдруг не будет больше никаких обновлений для китайского программного обеспечения?
  • Что, если тебе когда-нибудь действительно понадобится срочная помощь?
  • Что делать, если результаты печати не соответствуют ожиданиям?
  • Что, если конкурент внезапно владеет манежем и крадет ваш гром?
  • Что, если ваш клиент не примет дальневосточные чернила на основе растворителя в своем здании?

Некоторые клиенты с такими машинами узнают, почему оборудование было таким невероятно дешевым и почему их бизнес сейчас находится в серьезной опасности. Они только что потратили много времени и денег в надежде сэкономить несколько евро или долларов в час работы.

 

Нужно иметь в виду, что большинство типографий также тратят много денег на свои планшетные прессы, несмотря на то, что такое оборудование также доступно в Китае за часть цены. Почему бы этим компаниям не сэкономить деньги в этой области? Потому что они мыслят экономно и в долгосрочной перспективе и не только смотрят на низкую закупочную цену. Качество имеет свою цену.

Ничего! Эта компания просто, к сожалению, украла многие из наших идей и концепций, в основном пытаясь скопировать нашу машину и даже нелегально используя против нашей воли нашу фирменную марку "wallPen". Компания во многих отношениях несет ответственность за преследование, и мы можем только очень сильно предостеречь от покупки таких дешевых копий - как напрямую, так и через их партнерскую сеть.


Опасность для клиентов: Устройство не может эксплуатироваться легально, так как оно явно нарушает наши патентные права.

Скорее всего, да. Во многих странах правительство оказывает очень интенсивную поддержку новым и инновационным технологиям, таким как wallPen. Однако характер и доступность программ финансирования сильно различаются в разных странах мира. Многие регионы Европейского Союза, например, предлагают финансирование инновационных технологий с грантами от 20% до 100%!


Пожалуйста, узнайте у ответственных за Вас государственных учреждений о возможностях получения грантов и субсидий.

Технические вопросы

Вернуться в топ-10

wallPen работает на стандартном бытовом переменном напряжении от 100 до 250 В. Максимальная потребляемая мощность составляет около 200 Вт - меньше, чем у обычного фена. Потребляемая мощность в режиме ожидания составляет менее 40 Вт.

Нет, wallPen - это то, что есть: проверенное и гибкое решение для идеальной печати на вертикальных поверхностях. Тем не менее, мы предлагаем несколько вариантов, отвечающих специальным требованиям проекта. Это делает наше решение еще более перспективным для наших клиентов, а также расширяемым в любое время.

Да, вместе с машиной поставляется печатное и очень подробное руководство на английском языке (200+ страниц), а также русский перевод в формате PDF.

Да, он имеет моторный привод и интегрирован в переднюю ось.

Принтер оснащен сверхкомпактной системой Intel NUC с процессором Intel i5, работающим на частоте 3,2 ГГц, твердотельным накопителем 240 ГБ, 8 ГБ оперативной памяти, USB 3.0 и Gigabit Ethernet под управлением Windows 10 Professional 64-бит.

Общий вес составляет 90 кг, разделенный на 6 переносных мешков. Самый тяжелый мешок весит 25 кг, его легко переносить и хранить.

Вопросы, связанные с процессом печати

Вернуться в топ-10

Для вертикальной печати используются четыре отдельные каплеструйные печатающие головки (DOD) с цветами CMYK (голубой, пурпурный, желтый, черный). Устройство автоматически перемещается вдоль стены на управляемой, запатентованной платформе на колесах, управляемой лазерными датчиками. Рельсы не требуются, но опционально доступны для случаев, когда пол недостаточно ровный.

WallPen поддерживает разрешение печати 185×185 dpi, 370×370 dpi, 370×600 и 370×720 DPI.


Обычно большинство изображений растягивается и печатается с разрешением 370×600 точек на дюйм. Это звучит мало, но не обманывайтесь фантастическими номерами конкурентов. Настоящее (!) разрешение 370×600 dpi на стене действительно велико и определённо достаточно, так как настенные отпечатки, как правило, являются крупными мотивами и всегда просматриваются с некоторого расстояния.

Специально разработанные, пластичные, низкотемпературные ультрафиолетовые чернила WallPen немецкого производства. Краска поставляется во флаконах по 200 мл, а пополнение может быть выполнено легко и быстро в любое время - даже во время перерыва в печати - с помощью входящих в комплект шприцев.

Ультрафиолетовые чернила можно хранить не менее 12 месяцев после доставки.

Так как чернила можно быстро и чисто пополнять в любое время, нет практически никаких ограничений на количество используемых чернил. Что касается цены, опыт показывает, что стоимость чернил колеблется от 2 до 6 евро за квадратный метр.

При необходимости чернила просто высасываются из бутылки нужного цвета с помощью шприца и заливаются в резервуар чисто и без капель через штуцер. Таким образом, в отличие от большинства других систем, практически не расходуются чернила!

 


Мы настоятельно рекомендуем использовать только настенные чернила. Использование любых других чернил аннулирует любую гарантию.

Мы гарантируем, что наши чернила будут сохранять свой цвет в помещении не менее 12 лет. На открытом воздухе стойкость к УФ-излучению составляет 2 года без защиты, но может быть увеличена до более чем 5 лет путем нанесения прозрачного УФ-покрытия.


Как правило, краска сразу же после печати сохнет и устойчива к царапинам.

Принтер работает через уникальное приложение WallPen Android. Разработанное нами программное обеспечение RIP, "wallPen Processor", устанавливается на внешний ПК или ноутбук (Windows или MacOS) для обработки изображений в файл .wallpen и, таким образом, подготовки их к печати.


Обе программы входят в комплект поставки.

Устройство безопасно и удобно управляется через внутреннюю WLAN сеть и планшет с операционной системой Android, входящий в комплект поставки.

Ремонт и Обслуживание

Вернуться в топ-10

Если у Вас возникли вопросы или проблемы с Вашей манежой wallPen, пожалуйста, свяжитесь напрямую с Вашим партнёром по производству манежей wallPen или wallPen Germany. Однако, на многие технические вопросы уже получены ответы в разделе руководства и FAQ справочной службы на сайте service.wallpen.com. Как клиент wallPen, Вы получаете полный доступ сюда бесплатно.

В стоимость wallPen входит гарантия, горячая телефонная линия и все обновления программного обеспечения на один год. В течение этого времени Вы будете полностью защищены в случае возникновения вопросов или проблем. В течение этого времени мы предлагаем Вам дополнительный договор на обслуживание. Он стоит 0,5% от стоимости покупки в месяц и может быть заключен на срок до трех дополнительных лет. Клиентам, не заключившим договор на техническое обслуживание, по истечении гарантийного срока будет выставлен счет-фактура за понесенные расходы, который будет справедливо урегулирован.

Конечно! WallPen включает в себя один год полной гарантии, горячую линию, поддержку, сервисное обслуживание и обновления программного обеспечения. Дополнительное обслуживание и обновление поддержки в общей сложности до четырех лет предоставляется по запросу.

Страны и правила слишком разные, чтобы предлагать общее страхование. Лучше всего спросить вашего местного страхового партнера, может ли он предложить вам страхование для wallPen, например, на случай кражи, ответственности, вандализма или даже халатности.

Срок службы в значительной степени зависит от обращения, технического обслуживания и ухода. При надлежащем уходе голова может прослужить даже несколько лет.


Однако, если кто-то не справится, это не конец света. Его можно заменить отдельно, так как мы не используем "комбинированные головки", как это делают наши китайские конкуренты. Для каждого цвета есть отдельная печатающая головка.


Используемые нами печатающие головки также доступны в Интернете, стоят около 240 евро каждая и могут быть заменены самостоятельно в течение нескольких минут.

Вы можете заказать любую запчасть или аксессуар либо у местного дилера, либо непосредственно у нас. Большинство запчастей поставляется со склада. Аксессуары (такие как заказные удлинители осей) могут занять до 30 рабочих дней.