Altre domande comuni

Prima di tutto, naturalmente: Tu chiedi, noi rispondiamo!

Usa semplicemente il nostro modulo di contatto, mandaci un'e-mail a info@wallpen.com o chiamaci al +49.2742.966800. Non vediamo l'ora di parlare con te!

Non appena avrai deciso di ordinare la tua wallPen, ti invieremo una conferma d'ordine con una fattura di acconto. La produzione del suo wallPen inizierà qui in Germania dopo un acconto del 50% del prezzo d'acquisto. Il restante 50% è dovuto immediatamente prima della consegna.

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario (internazionale) e accettiamo anche una lettera di credito dalla vostra banca. Dopo aver effettuato un ordine, emettiamo una fattura per il 50% del prezzo di acquisto concordato. Dopo aver ricevuto l'intero acconto, programmiamo l'unità per la produzione e la prepariamo per la spedizione subito dopo il completamento. Prima della spedizione, emetteremo la fattura finale per il saldo rimanente e il wallPen sarà spedito o consegnato personalmente immediatamente dopo aver ricevuto il pagamento completo.

A seconda dell'attuale carico di lavoro della produzione, di solito consegniamo entro 2-8 settimane dal ricevimento del pagamento.

wallPen consegna "franco fabbrica", ma offriamo anche la spedizione opzionale all'aeroporto di destinazione (CPT). I costi per il servizio CPT dipendono dal rispettivo paese e dalla regione.

Lavoriamo con una compagnia logistica tedesca e saremo lieti di fornirvi un preventivo individuale.

Il trasporto aereo all'interno dell'Europa costa solitamente tra i 300 e i 600 euro, quello internazionale tra i 500 e i 900 euro, più 180 euro per la spedizione e l'imballaggio.

La maggior parte dei clienti dalla Germania e dai paesi limitrofi porta semplicemente la propria wallPen con sé in macchina dopo la formazione presso la nostra fabbrica.

Naturalmente! Spediamo in tutto il mondo per via aerea entro pochi giorni.

Il cliente deve sostenere le tasse, i dazi doganali, i diritti e gli oneri applicabili nel suo paese.

Si ottiene quello che si paga. E quando si compra a buon mercato, di solito si compra due volte.

Perché affermiamo questo?

Dovresti riflettere attentamente e decidere da solo se vuoi gestire un'attività professionale con attrezzature professionali e supporto a lungo termine, o se vuoi circondarti di discutibile tecnologia dell'Estremo Oriente che puoi ottenere a buon mercato, ma che certamente non soddisfa il tuo concetto di qualità e sostenibilità.

Se vuoi lavorare in modo professionale, dovresti anche scegliere strumenti professionali.

Perciò chiedetevi:

• Che cosa succede se qualcosa non funziona come previsto?
• Che cosa succede se poi mancano dei pezzi di ricambio?
• Che cosa succede se improvvisamente non ci sono più aggiornamenti per il software cinese?
• Che cosa succede se hai davvero bisogno di aiuto urgente?
• Che cosa succede se i risultati di stampa non sono quelli attesi?
• E se un concorrente improvvisamente possiede una wallPen e ti ruba la scena?
• Che succede se il tuo cliente non accetta l'inchiostro a base di solventi dell'Estremo Oriente nel suo edificio?

La maggior parte dei clienti con queste macchine scopre nel modo più duro perché l'attrezzatura era così incredibilmente economica e perché il loro business è ora in grave pericolo. Hanno appena sprecato un sacco di tempo e denaro sperando di risparmiare qualche euro o dollaro per ora di funzionamento.

Si dovrebbe tenere presente che la maggior parte degli stampatori spende anche un sacco di soldi per le loro macchine da stampa in piano, anche se tali attrezzature sono disponibili anche in Cina per una frazione del prezzo. Perché queste aziende non risparmiano in questo settore? Perché pensano economicamente e a lungo termine e non guardano solo al basso prezzo di acquisto. La qualità ha il suo prezzo.

Niente! Questa azienda ha purtroppo rubato molte delle nostre idee e concetti, cercando fondamentalmente di copiare la nostra macchina e anche utilizzando illegalmente il nostro marchio "wallPen" contro la nostra volontà. L'azienda si rende perseguibile sotto molti aspetti e possiamo solo mettere in guardia molto fortemente contro l'acquisto di tali copie a basso costo - sia direttamente che attraverso la loro rete di partner.

Il pericolo per i clienti: Il dispositivo non può essere utilizzato legalmente perché viola chiaramente i nostri diritti di brevetto.

Molto probabilmente sì. In molti paesi, il governo fornisce un sostegno molto intenso alle tecnologie nuove e innovative come la wallPen. Tuttavia, la natura e la disponibilità dei programmi di finanziamento varia ampiamente tra i paesi del mondo. Molte regioni dell'Unione Europea, per esempio, offrono finanziamenti per tecnologie innovative con sovvenzioni che vanno dal 20% al 100%!

Si prega di informarsi presso le istituzioni governative competenti in merito alle possibilità di sovvenzioni e sussidi.

La wallPen funziona con una tensione alternata standard per uso domestico tra 100 e 250V. Il consumo di energia è solo in funzione circa 200 watt al massimo - meno di un asciugacapelli convenzionale. Il consumo di energia in modalità inattiva è inferiore a 40 watt.

No, la wallPen è quello che è: una soluzione collaudata e flessibile per stampare perfettamente su superfici verticali. Ciò che offriamo, tuttavia, sono alcune opzioni per soddisfare requisiti di progetto speciali. Questo rende la nostra soluzione ancora più a prova di futuro per i nostri clienti e anche espandibile in qualsiasi momento.

Sì, insieme alla macchina viene fornito un manuale inglese stampato e molto dettagliato (200+ pagine) insieme alla traduzione italiana in formato PDF.

Sì, è azionato dal motore e integrato nell'asse anteriore.

La wallPen E2 funziona su un sistema multiprocessore ARM a 32 bit con un sistema operativo UNIX appositamente sviluppato.

Il peso totale è di 90 kg, diviso in 6 borse portatili. Il sacco più pesante pesa 25 kg e può essere facilmente trasportato e riposto.

La stampa verticale utilizza quattro testine di stampa a getto d'inchiostro drop-on-demand (DOD) separate con colori CMYK (ciano, magenta, giallo, nero). L'unità si muove automaticamente lungo la parete su una piattaforma sterzante brevettata su ruote controllata da sensori laser. Le rotaie non sono necessarie, ma sono opzionalmente disponibili per i casi in cui il pavimento non è sufficientemente piano.

La wallPen supporta risoluzioni di stampa tra 300 e 1200 DPI.

Di regola, la maggior parte delle immagini sono rasterizzate e stampate a 600 x 720 DPI. Non fatevi ingannare dai numeri di fantasia dei concorrenti. Un vero (!) 600 DPI sul muro è già assolutamente sbalorditivo in termini reali, soprattutto perché le stampe da parete sono di solito grandi motivi e sono sempre viste da lontano.

Inchiostro UV wallPen appositamente formulato, simile alla plastica e a basso odore, di produzione europea. L'inchiostro è fornito in bottiglie da 250 ml e la ricarica può essere fatta facilmente e rapidamente in qualsiasi momento - anche durante una pausa di stampa - utilizzando le siringhe in dotazione.

L'inchiostro UV può essere conservato per almeno 12 mesi dopo la consegna.

Poiché l'inchiostro può essere ricaricato rapidamente e in modo pulito in qualsiasi momento, non c'è praticamente alcun limite alla quantità di inchiostro che si può utilizzare. Per quanto riguarda il prezzo, l'esperienza mostra che il costo dell'inchiostro varia tra i 2 e i 6 euro per metro quadro.

Se necessario, l'inchiostro viene semplicemente aspirato dal flacone del colore desiderato con una siringa e ricaricato nel serbatoio in modo pulito e senza gocciolamenti tramite un connettore. In questo modo - a differenza della maggior parte degli altri sistemi - non si spreca quasi nessun inchiostro!

Consigliamo vivamente di utilizzare solo l'inchiostro wallPen. L'uso di qualsiasi altro inchiostro annulla qualsiasi garanzia.

Garantiamo che il nostro inchiostro manterrà il suo colore per almeno 12 anni in interni. All'esterno, la resistenza ai raggi UV è di 2 anni senza protezione, ma può essere estesa a più di 5 anni applicando un rivestimento UV trasparente.

In generale, l'inchiostro è immediatamente asciutto e resistente ai graffi subito dopo la stampa.

La stampante viene azionata tramite la web app wallPen. Il nostro software RIP proprietario, il "wallPen Processor", è installato su un PC o laptop esterno (Windows e MacOS) per elaborare le immagini in file .wallpen per la stampa.

Entrambi i programmi sono inclusi nella consegna.

Il dispositivo è gestito in modo sicuro e comodo tramite una rete WLAN interna e il tablet Android incluso.

Se hai domande o problemi con la tua wallPen, per favore contatta il tuo partner wallPen o direttamente wallPen Germania. Tuttavia, molte domande tecniche trovano già risposta nel manuale e nella sezione FAQ dell'helpdesk su service.wallpen.com. Come cliente wallPen, si ottiene l'accesso completo qui gratuitamente.

Il prezzo del wallPen include la garanzia, la hotline telefonica e tutti gli aggiornamenti del software per un anno. Durante questo periodo sei completamente coperto in caso di domande o problemi. Per il periodo successivo, le offriamo un contratto di manutenzione opzionale. Questo costa lo 0,5% del prezzo di acquisto al mese e può essere stipulato per un massimo di tre anni aggiuntivi. I clienti che non hanno un contratto di manutenzione saranno fatturati per i costi sostenuti dopo il periodo di garanzia e saldati in modo equo.

Certo! Il wallPen include un anno di garanzia completa, hotline, supporto, assistenza e aggiornamenti software. Un aggiornamento opzionale del servizio e del supporto fino a un totale di quattro anni è disponibile su richiesta.

I paesi e i regolamenti sono troppo diversi per offrire un'assicurazione generale. È meglio chiedere al tuo partner assicurativo locale se può offrirti un'assicurazione per il wallPen, ad esempio per furto, responsabilità civile, vandalismo o anche negligenza.

La durata dipende in gran parte dall'uso, dalla manutenzione e dalla cura. Con una cura appropriata, una testa può durare anche anni.

Se una di esse si guasta, tuttavia, non è la fine del mondo. Questa può essere sostituita separatamente, poiché non usiamo "testine combinate" come fanno i nostri concorrenti cinesi. C'è una testina di stampa separata per ogni colore.

Potete ordinare qualsiasi pezzo di ricambio o accessorio dal vostro rivenditore locale o direttamente da noi. La maggior parte dei pezzi di ricambio sono spediti dal magazzino. Gli accessori (come le estensioni d'asse personalizzate) possono richiedere fino a 30 giorni lavorativi.