Inne częste pytania

Po pierwsze, oczywiście: Ty pytasz, my odpowiadamy!

Wystarczy skorzystać z naszego formularza kontaktowego, wysłać do nas e-mail na adres info@wallpen.com lub zadzwonić pod numer +49.2742.966800. Cieszymy się na rozmowę z Tobą!

Jak tylko zdecydujesz się zamówić swój wallPen, wyślemy Ci potwierdzenie zamówienia wraz z fakturą zaliczkową. Po wpłaceniu zaliczki w wysokości 50% ceny zakupu rozpoczniemy produkcję Twojego wallPena w Niemczech. Pozostałe 50% jest płatne bezpośrednio przed dostawą.

Akceptujemy płatności przelewem bankowym (międzynarodowym), a także akredytywę z Państwa banku. Po złożeniu zamówienia wystawiamy fakturę na 50% uzgodnionej ceny zakupu. Po otrzymaniu pełnej przedpłaty, planujemy produkcję urządzenia i przygotowujemy je do wysyłki zaraz po jej zakończeniu. Przed wysyłką, wystawiamy fakturę końcową na pozostałą kwotę, a wallPen zostanie wysłany lub dostarczony osobiście natychmiast po otrzymaniu pełnej płatności.

Z przyjemnością podamy Ci konkretny czas dostawy. Po prostu skontaktuj się z nami bez zobowiązań.

wallPen dostarcza "ex works", ale oferujemy również opcjonalną wysyłkę na lotnisko docelowe (CPT). Koszty usługi CPT zależą od danego kraju i regionu.

Współpracujemy z niemiecką firmą logistyczną i chętnie przedstawimy Ci indywidualną wycenę.

Fracht lotniczy na terenie Europy kosztuje z reguły od 300 do 600 euro, międzynarodowy fracht lotniczy od 500 do 900 euro, plus 180 euro za wysyłkę i pakowanie.

Większość klientów z Niemiec i krajów sąsiednich po szkoleniu w naszej fabryce po prostu zabiera swój wallPen ze sobą do samochodu.

Oczywiście! Wysyłamy na cały świat frachtem lotniczym w ciągu kilku dni.

Klient jest zobowiązany do pokrycia podatków, ceł, opłat i należności obowiązujących w jego kraju.

Dostajesz to, za co płacisz. A kiedy kupujesz tanio, zazwyczaj kupujesz dwa razy.

Dlaczego tak twierdzimy?

Dlaczego tak twierdzimy?

Powinieneś dobrze się zastanowić i sam zdecydować, czy chcesz prowadzić profesjonalny biznes z profesjonalnym sprzętem i wsparciem w dłuższej perspektywie, czy też chcesz otaczać się wątpliwą dalekowschodnią technologią, którą możesz dostać tanio, ale która z pewnością nie odpowiada Twojemu rozumieniu jakości i trwałości.

Jeśli chcesz pracować profesjonalnie, powinieneś również sięgnąć po profesjonalne narzędzia.

Zadaj sobie więc pytanie:

• Co jeśli coś nie działa tak jak powinno?
• Co jeśli później zabraknie części zamiennych?
• Co jeśli nagle nie będzie więcej aktualizacji dla oprogramowania w Chinach?
• Co jeśli kiedykolwiek naprawdę potrzebujesz pilnej pomocy?
• Co jeśli wyniki drukowania nie są zgodne z oczekiwaniami?
• Co, jeśli konkurent nagle posiada wallPen i kradnie Ci piorun?
• Co jeśli Twój klient nie zaakceptuje dalekowschodniego tuszu na bazie rozpuszczalnika w swoim budynku?

Większość klientów posiadających takie maszyny dowiaduje się w bardzo trudny sposób, dlaczego sprzęt był tak niewiarygodnie tani i dlaczego ich biznes jest teraz w poważnym niebezpieczeństwie. Właśnie wtedy zmarnowali mnóstwo czasu i pieniędzy, mając nadzieję na zaoszczędzenie kilku euro lub dolarów na godzinę pracy.

Należy pamiętać, że większość drukarni wydaje również dużo pieniędzy na swoje płaskie prasy, mimo że taki sprzęt jest również dostępny w Chinach za ułamek ceny. Dlaczego te firmy nie oszczędzają w tej dziedzinie? Ponieważ myślą ekonomicznie i długofalowo, a nie tylko patrzą na niską cenę zakupu. Jakość ma swoją cenę.

Nic! Ta firma po prostu niestety ukradła wiele naszych pomysłów i koncepcji, w zasadzie próbując skopiować naszą maszynę, a nawet nielegalnie wykorzystując naszą markę handlową "wallPen" wbrew naszej woli. Firma ta naraża się pod wieloma względami na odpowiedzialność karną, a my możemy jedynie bardzo stanowczo ostrzec przed kupowaniem takich tanich kopii - zarówno bezpośrednio, jak i za pośrednictwem ich sieci partnerskiej.

Zagrożenie dla klientów: Urządzenie to nie może być legalnie użytkowane, ponieważ wyraźnie narusza nasze prawa patentowe.

Najprawdopodobniej tak. W wielu krajach rząd zapewnia bardzo intensywne wsparcie dla nowych i innowacyjnych technologii, takich jak wallPen. Jednak charakter i dostępność programów finansowania różni się znacznie w poszczególnych krajach na całym świecie. Wiele regionów Unii Europejskiej, na przykład, oferuje innowacyjne finansowanie technologii z dotacjami w zakresie od 20% do 100%!

Prosimy zapytać w instytucjach rządowych odpowiedzialnych za Państwa o możliwości uzyskania dotacji i subwencji.

WallPen działa na standardowe napięcie prądu zmiennego w gospodarstwie domowym pomiędzy 100 a 250V. Zużycie energii jest tylko w pracy około 200 watów maksymalnie - mniej niż konwencjonalna suszarka do włosów. Zużycie energii w trybie bezczynności wynosi mniej niż 40 watów.

Nie, wallPen jest tym, czym jest: sprawdzonym i elastycznym rozwiązaniem do perfekcyjnego drukowania na pionowych powierzchniach. Oferujemy jednak kilka opcji spełniających specjalne wymagania projektowe. Dzięki temu nasze rozwiązanie jest dla naszych klientów przyszłościowe i w każdej chwili można je rozbudować.

Tak, wraz z maszyną dostarczana jest drukowana i bardzo szczegółowa angielska instrukcja obsługi (200+ stron) wraz z polskim tłumaczeniem w formacie PDF.

Tak, jest on napędzany silnikiem i zintegrowany z przednią osią.

wallPen E2 działa na 32-bitowym systemie wieloprocesorowym ARM ze specjalnie opracowanym systemem operacyjnym UNIX.

Całkowita waga to 90 kg, podzielona na 6 przenośnych worków. Najcięższa torba waży 25 kg i może być łatwo przenoszona i przechowywana.

Druk pionowy wykorzystuje cztery oddzielne głowice atramentowe typu drop-on-demand (DOD) z kolorami CMYK (cyjan, magenta, żółty, czarny). Urządzenie automatycznie przesuwa się wzdłuż ściany na sterowanej, opatentowanej platformie na kółkach kontrolowanych przez czujniki laserowe. Szyny nie są wymagane, ale są opcjonalnie dostępne w przypadku, gdy podłoga nie jest wystarczająco równa.

wallPen obsługuje rozdzielczości druku od 300 do 1200 DPI.

Z reguły większość obrazów jest rasteryzowana i drukowana w rozdzielczości 600 x 720 DPI. Nie dajcie się zwieść fantastycznym liczbom zawodników. Prawdziwe (!) 600 DPI na ścianie jest już absolutnie oszałamiające, zwłaszcza, że wydruki ścienne są zazwyczaj dużymi motywami i zawsze ogląda się je z daleka.

Specjalnie opracowany, plastyczny, niskozapachowy tusz UV WallPen produkcji europejskiej. Tusz jest dostarczany w butelkach o pojemności 200 ml, a uzupełnianie można przeprowadzić łatwo i szybko w dowolnym momencie - nawet podczas przerwy w drukowaniu - za pomocą dołączonych strzykawek.

Tusz UV może być przechowywany przez co najmniej 12 miesięcy po dostawie.

Ponieważ tusz może być szybko i czysto uzupełniony w każdej chwili, nie ma praktycznie żadnych ograniczeń co do ilości tuszu, który można wykorzystać. Jeśli chodzi o cenę, doświadczenie pokazuje, że koszt tuszu waha się pomiędzy 2 a 6 euro za metr kwadratowy.

W razie potrzeby, atrament jest po prostu odsysany z butelki z żądanym kolorem za pomocą strzykawki i ponownie napełniany do zbiornika w sposób czysty i niekapiący poprzez złącze. W ten sposób - w przeciwieństwie do większości innych systemów - nie marnuje się prawie żaden tusz!

Zdecydowanie zalecamy stosowanie wyłącznie tuszu WallPen. Użycie jakiegokolwiek innego tuszu spowoduje utratę gwarancji.

Gwarantujemy, że nasz tusz zachowa swój kolor przez co najmniej 12 lat w pomieszczeniach zamkniętych. Na zewnątrz, odporność na promieniowanie UV wynosi 2 lata bez ochrony, ale może być przedłużona do ponad 5 lat poprzez zastosowanie przezroczystej powłoki UV.

Ogólnie rzecz biorąc, atrament jest natychmiast suchy i odporny na zadrapania zaraz po wydrukowaniu.

Obsługa drukarki odbywa się za pomocą aplikacji internetowej wallPen. Nasze autorskie oprogramowanie RIP, "wallPen Processor", jest instalowane na zewnętrznym komputerze PC lub laptopie (Windows i MacOS) w celu przetworzenia obrazów do plików .wallpen do druku.

Oba programy są zawarte w zestawie.

Bezpieczna i wygodna obsługa urządzenia odbywa się poprzez wewnętrzną sieć WLAN oraz dołączony tablet z systemem Android.

W przypadku pytań lub problemów z wallPen prosimy o kontakt z partnerem wallPen lub bezpośrednio z wallPen Niemcy. Jednak na wiele pytań technicznych można znaleźć odpowiedzi w instrukcji obsługi oraz w sekcji FAQ na stronie service.wallpen.com. Jako klient wallPen otrzymujesz tutaj bezpłatny dostęp.

Cena wallPen obejmuje gwarancję, infolinię oraz wszystkie aktualizacje oprogramowania przez okres jednego roku. W tym czasie są Państwo w pełni zabezpieczeni w przypadku pytań lub problemów. Na czas późniejszy oferujemy Państwu opcjonalną umowę serwisową. Kosztuje ona 0,5% ceny zakupu miesięcznie i może zostać zawarta na okres do trzech kolejnych lat. Klienci nie posiadający umowy serwisowej otrzymają rachunek za koszty powstałe po okresie gwarancyjnym i zostaną uczciwie rozliczeni.

Pewnie! wallPen obejmuje roczną pełną gwarancję, infolinię, pomoc techniczną, serwis i aktualizacje oprogramowania. Na życzenie dostępna jest opcjonalna aktualizacja usług i wsparcia do łącznie czterech lat.

Kraje i przepisy są zbyt różne, aby oferować ogólne ubezpieczenie. Najlepiej jest zapytać lokalnego partnera ubezpieczeniowego, czy może zaoferować ubezpieczenie dla wallPen, np. od kradzieży, odpowiedzialności cywilnej, wandalizmu lub nawet zaniedbania.

Żywotność zależy w dużej mierze od obsługi, konserwacji i pielęgnacji. Przy odpowiedniej pielęgnacji głowica może służyć nawet przez wiele lat.

Jeśli jednak jedna z nich ulegnie awarii, nie jest to koniec świata. Można ją wymienić osobno, ponieważ nie stosujemy "głowic kombinowanych", jak to robią nasi chińscy konkurenci. Dla każdego koloru jest osobna głowica drukująca.

Każdą część zamienną lub akcesorium można zamówić u lokalnego sprzedawcy lub bezpośrednio u nas. Większość części zamiennych jest wysyłana z magazynu. Dostawa akcesoriów (takich jak niestandardowe przedłużenia osi) może trwać do 30 dni roboczych.