Aquí encontrará las respuestas a las 10 preguntas más frecuentes. Si todavía tiene preguntas, haga clic aquí o simplemente póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
FAQ
Las 10 principales
Esta suele ser la primera pregunta que nos hacen. La respuesta corta: un wallPen cuesta a partir de 44.000 euros, incluyendo un año de tarifa plana de tinta.*
Sin embargo, los emprendedores probablemente se hagan una pregunta diferente: ¿Cuánto puedo ganar con el wallPen? Descubra aquí las oportunidades de ingresos.**
No dude en contactarnos, estaremos encantados de responder a todas sus preguntas.
*Precio base neto no vinculante, puede variar según la región.
** Condiciones de ejemplo: plazo de 60 meses, tipo de interés del 5,4 %, sin pago inicial ni valor residual.
- El dispositivo wallPen E2
- Tarifa plana de tinta: Sistema básico wallPen: 12 meses de tarifa plana de tinta / Paquete completo wallPen: 24 meses de tarifa plana de tinta
- Juego de ejes verticales para una altura de impresión de 1,7 y 2,4 metros
- Dos días de formación individual y certificación para dos personas en nuestra fábrica en Wissen (Alemania), opcionalmente también como formación online individual o – con coste adicional – directamente en sus instalaciones
- Tableta Android de 8" para el control inalámbrico
- Aplicación wallPen para Windows, Mac OS, iOS y Android
- Sistema de transporte robusto de 6 piezas
- 12 meses de garantía, línea directa y servicio técnico
- Amplio apoyo en financiación y marketing
Sí, por supuesto. Puede visitar sin problema nuestro centro de desarrollo y producción aquí en Wissen (entre Colonia y Frankfurt).
¡No dude en preguntarnos por una cita para su visita!
Altura de impresión: Con el juego opcional de extensión del eje vertical, el wallPen es extremadamente flexible, ya que se puede ampliar en incrementos de 5 cm. La altura mínima de montaje es de 1,7 metros (5 ft 7″) y la máxima de 4 metros (13 ft).
El ancho de impresión es ilimitado.
Debido a las limitaciones de la tecnología de inyección de tinta, hay márgenes en las esquinas respecto a las paredes adyacentes, el suelo y el techo. Estos márgenes son de 6 cm (2,3″) a la izquierda, 10 cm (3,3″) a la derecha, 25 cm (9,8″) en la parte superior y 25 cm (9,8″) en la parte inferior.
¡Puede imprimir prácticamente cualquier gráfico, boceto, imagen, logotipo o texto!
Los archivos AI, EPS, TIF, PNG, JPG o BMP no representan ningún problema. Tras su edición en un programa de diseño gráfico como Photoshop, Gimp o Affinity Photo, sus diseños pueden prepararse para la impresión de forma rápida y sencilla en la aplicación wallPen, disponible para Windows, Mac OS, iOS y Android.
Incluso textos muy pequeños y logotipos en color, junto a puertas o en pasillos, son posibles. Por ello, el dispositivo también es una solución ideal para señalización en empresas, colegios, hospitales, hoteles, museos y muchas otras instituciones.
¡Incluso las plantillas en papel pueden imprimirse perfectamente! Con un simple escáner plano, ya hemos obtenido resultados fantásticos al escanear con la máxima resolución. El procesamiento e impresión de plantillas antiguas, mapas, dibujos, postales, bocetos, fotografías o pinturas funciona perfectamente y los resultados son realmente impresionantes. ¡Solo se necesitan unos pocos clics para convertir cualquier plantilla en papel en una obra de arte de gran formato sobre la pared!
Usted se desplaza en su coche hasta el cliente y lleva las seis prácticas bolsas de transporte del wallPen al lugar donde desea realizar la impresión. Allí monta los componentes en tan solo 5 minutos, alinea el wallPen con la pared, carga la imagen que desea imprimir y comienza el proceso de impresión.
Sí.
Un sistema de nivelación integrado en el dispositivo compensa las irregularidades del suelo. Sensores láser detectan en tiempo real las imperfecciones de la pared de hasta 10 cm (3,3″), y el cabezal de impresión se adapta dinámicamente al contorno de la pared durante el funcionamiento.
Utilizamos una tinta UV muy resistente, similar al plástico, que se cura al instante bajo las lámparas UV integradas y puede aplicarse sobre casi cualquier superficie. De este modo, se pueden imprimir sin problemas superficies como revoque, papel tapiz, madera, ladrillo, pintura de látex, piedra, clinker, plástico, metal, vidrio, la mayoría de los azulejos y muchos otros materiales.
Incluso la piedra natural, el ladrillo clinker o el revoque rugoso pueden imprimirse en su mayoría sin dificultad, hasta una profundidad de contorno de aproximadamente 10 mm.
La velocidad de impresión del wallPen varía según la calidad y resolución seleccionadas, y se sitúa entre aprox. 0,8 y 10 m² por hora. En la práctica, se logra una relación adecuada entre tiempo y calidad con una velocidad de aproximadamente 2 a 3 m² por hora, lo cual es ideal para la gran mayoría de las aplicaciones.
¡Por supuesto! En vidrio, la tinta puede retirarse fácilmente con una rasqueta para vitrocerámica o una cuchilla. En otros casos, la impresión puede simplemente cubrirse con dos o tres capas de pintura. Solo en superficies de madera es necesario lijar, o —como en el caso del metal o el hormigón— utilizar técnicas de chorro de arena, corcho, hielo seco o perlas de vidrio.
Aspectos comerciales
Lo primero y más importante: ¡Usted pregunta, nosotros respondemos!
Simplemente utilice nuestro formulario de contacto, escríbanos un correo electrónico a info@wallpen.com o llámenos al +49 2742 966800. ¡Estaremos encantados de hablar con usted!
Una vez que haya decidido encargar su wallPen, recibirá de nuestra parte una confirmación de pedido junto con una factura para el pago anticipado. La producción de su wallPen comienza aquí en Alemania tras el pago del 50 % del precio de compra. El 50 % restante se abona en el momento de la entrega.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria (también internacional) y también aceptamos una carta de crédito de su banco.
Antes del envío, emitimos la factura final por el importe restante pendiente, y el wallPen se enviará o se le entregará personalmente en cuanto hayamos recibido el pago completo.
Estaremos encantados de informarle sobre el plazo de entrega concreto. Por lo general, este se sitúa entre 2 y 6 semanas. No dude en contactarnos sin compromiso.
wallPen realiza entregas “ex works” (franco fábrica), aunque opcionalmente también ofrecemos el envío por transporte aéreo. Los costes dependen del país y la región de destino. Trabajamos principalmente con DHL Express y estaremos encantados de hacerle una oferta personalizada.
El envío exprés dentro de Europa suele costar entre 300 y 600 euros. El transporte aéreo internacional tiene un coste de entre 900 y 1.800 euros, más 180 euros adicionales por embalaje y manipulación.
La mayoría de nuestros clientes en Alemania y en países vecinos de la UE recogen su wallPen directamente en nuestro taller tras la formación, y se lo llevan cómodamente en su coche.
¡Por supuesto! Realizamos envíos a todo el mundo por transporte aéreo en pocos días.
El cliente es responsable de los impuestos, aranceles, tasas y cargos aplicables en su país.
Uno obtiene lo que paga. Y quien compra barato, muchas veces acaba comprando dos veces.
¿Por qué afirmamos esto?
Debería considerar cuidadosamente y decidir por sí mismo si desea gestionar un negocio profesional con equipos y soporte profesional a largo plazo, o si prefiere rodearse de tecnología dudosa de origen asiático, que puede ser económica, pero que difícilmente cumplirá con sus expectativas de calidad y sostenibilidad. Si quiere trabajar de forma profesional, debería utilizar herramientas profesionales.
Por favor, pregúntese:
- ¿Qué ocurre si algo no funciona como esperaba?
- ¿Qué pasa si más adelante faltan piezas de repuesto?
- ¿Y si el software deja de recibir actualizaciones?
- ¿Y si necesita ayuda urgente?
- ¿Qué ocurre si los resultados de impresión no son los esperados?
- ¿Qué pasa si un competidor de repente adquiere un wallPen y le deja fuera del mercado?
- ¿Qué hará si su cliente no acepta tinta asiática con disolventes en su edificio?
Muchos compradores de este tipo de máquinas descubren por las malas por qué eran tan baratas y por qué su negocio ahora está en peligro. Han perdido tiempo, confianza y dinero, solo por intentar ahorrar unos pocos euros por hora de operación.
También debería tener en cuenta que la mayoría de las imprentas invierten mucho dinero en sus impresoras planas, a pesar de que en China hay modelos similares por una fracción del precio. ¿Por qué no ahorran en este punto? Porque piensan de forma estratégica y a largo plazo, no solo en el precio de compra.
La calidad tiene su precio.
¡Nada! Esta empresa ha intentado copiar nuestra máquina y utiliza incluso, de forma ilegal, nuestra marca registrada "wallPen" en contra de nuestra voluntad. La empresa está infringiendo múltiples leyes y advertimos encarecidamente contra la compra de estas copias baratas y defectuosas, ya sea directamente o a través de su red de distribuidores.
El riesgo para los clientes: Este tipo de dispositivos no puede utilizarse legalmente, ya que infringen normativas vigentes (como el marcado CE) y derechos de patente.
Muy probablemente sí. En muchos países, el Estado apoya de forma activa nuevas tecnologías innovadoras como el wallPen. Sin embargo, el tipo y la disponibilidad de estos programas de ayuda varían considerablemente de un país a otro. En muchas regiones de la Unión Europea, por ejemplo, existen programas de apoyo a la innovación tecnológica con subvenciones que oscilan entre el 20 % y el 100 %.
En España, puede consultar las oportunidades de financiación y ayudas a través de organismos como:
ENISA (Empresa Nacional de Innovación)
CDTI (Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial)
ICEX (España Exportación e Inversiones)
Además de los programas regionales de subvención ofrecidos por comunidades autónomas o cámaras de comercio
Le recomendamos informarse en las instituciones públicas correspondientes a su región o consultarnos directamente: estaremos encantados de orientarle sobre posibles opciones de financiación.
Cuestiones técnicas
El wallPen funciona con corriente alterna doméstica, entre 100 y 250 V. El consumo eléctrico en funcionamiento es de aproximadamente 200 W como máximo – menos que un secador de pelo convencional. En modo de espera, el consumo es inferior a 40 W.
No, el wallPen es tal como es: una solución probada y flexible para imprimir perfectamente sobre superficies verticales.
Sin embargo, ofrecemos varias opciones para adaptarnos a requisitos específicos de proyectos. Esto hace que nuestra solución sea aún más preparada para el futuro y en todo momento ampliable.
Sí, junto con la máquina se entrega un manual muy detallado en inglés (más de 200 páginas) en formato PDF.
Sí, está motorizada e integrada en el eje frontal, lo que permite imprimir también en superficies curvas.
El wallPen E2 funciona con un sistema multiprocesador ARM de 32 bits y un sistema operativo UNIX desarrollado internamente.
El peso total del equipo base es de 89 kg, repartido en 6 bolsas de transporte. La bolsa más pesada pesa aproximadamente 22 kg y puede transportarse y almacenarse fácilmente.
El proceso de impresión es importante
La impresión vertical se realiza mediante cuatro o cinco cabezales de impresión independientes con tecnología DoD (Drop-on-Demand), que utilizan tintas en colores CMYK(W) (Cian, Magenta, Amarillo, Negro y Blanco – este último opcional).
El dispositivo se desplaza de forma automatizada sobre una plataforma con ruedas, guiada por sensores láser, y patentada, que sigue las superficies verticales. No es obligatorio el uso de rieles, aunque se recomienda para compensar irregularidades del suelo.
El wallPen admite resoluciones de impresión de 300 a 1.200 DPI.
Por lo general, la mayoría de las imágenes se tramitan y se imprimen en 600 x 720 DPI. No se deje engañar por las cifras fantásticas de algunos competidores. Unos auténticos (!) 600 DPI sobre la pared son más que suficientes en la práctica, especialmente porque las impresiones murales suelen ser de gran tamaño y se observan desde cierta distancia.
Tinta UV wallPen especialmente formulada, similar al plástico y de bajo olor, fabricada en Europa. La tinta se suministra en botellas de 200 ml y puede rellenarse en cualquier momento, de forma rápida y sencilla, incluso durante una pausa de impresión.
La tinta UV tiene una vida útil mínima de 9 a 12 meses a partir de la fecha de entrega desde fábrica.
Dado que la tinta puede rellenarse en cualquier momento de forma rápida y limpia, prácticamente no hay límite en la cantidad de tinta que puede utilizar por diseño. En cuanto al precio, según nuestra experiencia, el coste de la tinta varía entre 2 y 5 euros por metro cuadrado.
Sin embargo, el equipo se entrega con una tarifa plana de tinta válida por 12 meses (opcionalmente 24 meses).
Cuando es necesario, la tinta se rellena de forma limpia y sin goteo a través de una conexión situada en la parte trasera de la carcasa del cabezal de impresión. A diferencia de la mayoría de los sistemas de inyección de tinta, este método minimiza el desperdicio de tinta.
Recomendamos encarecidamente utilizar exclusivamente tinta original wallPen. El uso de otras tintas anula completamente cualquier garantía.
Garantizamos que nuestra tinta mantiene su fidelidad de color durante al menos 12 años en interiores. En exteriores, la resistencia a los rayos UV sin protección es de aproximadamente 2 años, aunque puede prolongarse a más de 5 años aplicando un barniz transparente con protección UV.
En general, la tinta está completamente seca y es resistente a los arañazos inmediatamente después de la impresión.
La impresora se controla mediante la aplicación wallPen. Este software, desarrollado internamente, procesa los formatos de imagen más comunes (.jpg, .png, .tif, .psd, .psb) y está incluido en el suministro.
Al instalar el software en sus dispositivos, puede probar muchas funciones del wallPen y su manejo con antelación en modo de simulación.
El dispositivo puede manejarse de forma segura y cómoda con cualquier equipo con conexión Wi-Fi, por ejemplo, mediante la tableta Android incluida.
Reparación y Servicio
Si tiene preguntas o problemas con su wallPen, por favor póngase en contacto con su distribuidor wallPen o directamente con wallPen Alemania.
Muchas dudas técnicas ya se responden en el manual o en la sección de preguntas frecuentes de nuestro centro de ayuda en service.wallpen.com. Como cliente de wallPen, usted tiene acceso completo y gratuito a esta plataforma.
En el precio de compra del wallPen se incluye un año de garantía, soporte telefónico y actualizaciones de software. Durante este período, usted está completamente cubierto en caso de preguntas o problemas.
Una vez transcurrido el primer año, los posibles servicios se facturan de forma justa y transparente.
¡Por supuesto! El wallPen incluye un año completo de garantía, línea directa, soporte, servicio y actualizaciones de software.
Las normativas y condiciones varían demasiado entre países como para poder ofrecer un seguro general. Lo mejor es que consulte con su aseguradora local si puede ofrecerle una póliza adecuada para el wallPen, por ejemplo, contra robo, responsabilidad civil, vandalismo o negligencia.
La vida útil depende en gran medida del manejo, el mantenimiento y el cuidado. Con un uso adecuado, un cabezal puede durar incluso varios años.
Y si algún cabezal falla, no es una catástrofe. Puede sustituirse por separado, ya que no utilizamos “cabezales combinados” como hacen algunos competidores chinos. Cada color tiene su propio cabezal de impresión.
Puede pedir cualquier pieza de repuesto o accesorio tanto a su distribuidor wallPen local como directamente a nosotros. La mayoría de las piezas de repuesto se envían desde nuestro almacén. Los accesorios (como extensiones de eje personalizadas) pueden tardar hasta 30 días laborables.
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