Vous trouverez ici les réponses aux 10 questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Si vous avez encore des questions, cliquez ici ou contactez-nous. Nous sommes heureux de vous aider!
FAQ
Le Top 10
C’est souvent la première question qu’on nous pose. La courte réponse : un wallPen coûte à partir de 44 000 €, incluant une année de forfait d’encre.*
Mais un entrepreneur se posera plutôt la question suivante : Combien puis-je gagner avec le wallPen ? Découvrez ici les opportunités de revenus.**
N’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de répondre à toutes vos questions !
* Prix net indicatif, pouvant varier selon la région.
** Conditions de financement à titre d’exemple : durée 60 mois, taux d’intérêt 5,4 %, sans acompte et sans valeur résiduelle.
- L’unité principale wallPen E2
- Forfait d’encre: Système de base wallPen : 12 mois de forfait d’encr / Pack complet wallPen : 24 mois de forfait d’encre
- Kit d’axe vertical pour une hauteur de travail de 1,7 à 2,4 mètres
- Deux jours de formation individuelle et de certification pour deux personnes, chez notre distributeur en France : DG Systèmes – Boris Blouin, Lorgues, Alpes-Côte d’Azur. Formation en ligne possible ou, avec supplément, directement dans vos locaux.
- Une tablette Android 8" pour le contrôle sans fil
- Application wallPen disponible pour Windows, macOS, iOS et Android
- Système de transport robuste avec 6 sacs
- Garantie, hotline et service pendant 12 mois
- Accompagnement complet pour le financement et le marketing
Oui, absolument. Vous êtes les bienvenus pour visiter notre site de développement et de production à Wissen (situé entre Cologne et Francfort).
N'hésitez pas à nous contacter pour fixer un rendez-vous de visite !
Hauteur d’impression :
Avec le kit d’extension d’axe vertical en option, le wallPen est extrêmement flexible, car il peut être prolongé par incréments de 5 cm. La hauteur minimale de montage est de 1,7 mètre, la hauteur maximale de 4 mètres.
Largeur d’impression :
Illimitée.
En raison des limites de la technologie jet d’encre, des marges sont nécessaires dans les coins, à proximité des murs adjacents, du sol et du plafond. Celles-ci sont d’environ :
À gauche : 6 cm
À droite : 10 cm
En haut : 25 cm
En bas : 25 cm
Vous pouvez imprimer pratiquement n'importe quel visuel : graphiques, croquis, images, logos ou textes !
Les fichiers AI, EPS, TIF, PNG, JPG et BMP ne posent aucun problème. Après traitement dans un logiciel graphique tel que Photoshop, GIMP ou Affinity Photo, vos visuels peuvent être préparés très facilement pour l’impression dans l’application wallPen — disponible sur Windows, macOS, iOS et Android.
Même de très petits textes et des logos en couleur, par exemple à côté ou sur des portes ou dans des couloirs, sont tout à fait réalisables. L’appareil constitue ainsi une solution idéale pour la signalétique dans les entreprises, les écoles, les hôpitaux, les hôtels, les musées et bien d’autres établissements.
Même les documents papier peuvent être imprimés sans problème ! Avec un simple scanner à plat, nous avons déjà obtenu d'excellents résultats en numérisant à la plus haute résolution. La transformation et l’impression d’anciens documents, cartes, dessins, cartes postales, croquis, photos ou peintures fonctionnent parfaitement, avec des résultats absolument impressionnants.
Il ne faut que quelques clics pour transformer n’importe quel original papier en œuvre d’art murale grand format !
Vous vous rendez chez votre client en voiture et transportez les six sacs de transport compacts du wallPen jusqu’à l’endroit où vous souhaitez imprimer. Sur place, vous assemblez les composants en seulement 5 minutes, alignez le wallPen face au mur, chargez l’image à imprimer et lancez le processus d’impression.
Bien sûr !
Un système de nivellement du sol est intégré à l’appareil et compense les irrégularités du sol. Des capteurs laser détectent en temps réel les irrégularités du mur jusqu’à 10 cm, et la tête d’impression suit automatiquement et dynamiquement le contour de la surface pendant l’impression.
Nous utilisons une encre UV très résistante, de type plastique, qui durcit instantanément sous les lampes de polymérisation UV intégrées et peut être appliquée sur presque toutes les surfaces.
Ainsi, les supports tels que le plâtre, le papier peint, le bois, la brique, les peintures latex, la pierre, le clinker, le plastique, le métal, le verre, la plupart des carreaux et bien d'autres matériaux peuvent généralement être imprimés sans difficulté.
Même la pierre naturelle, le clinker ou l'enduit rugueux peuvent être imprimés sans problème majeur, jusqu’à une profondeur de relief d’environ 10 mm.
La vitesse d’impression du wallPen varie entre environ 0,8 et 10 m² par heure, selon la qualité et la résolution choisies.
En pratique, une vitesse d’environ 2 à 3 m² par heure offre un bon équilibre entre le temps d’exécution et la qualité pour la grande majorité des applications.
Bien sûr ! Sur le verre, le motif peut être retiré à l’aide d’un grattoir pour plaques vitrocéramiques ou d’une lame de rasoir.
Sinon, une impression peut être recouverte à tout moment avec deux ou trois couches de peinture.
Seuls les supports en bois nécessitent un ponçage, ou — comme pour le métal ou le béton — un traitement par sablage, projection de liège, de glace carbonique ou de billes de verre.
Aspects commerciaux
Avant tout : vous avez des questions – nous avons les réponses !
Utilisez simplement notre formulaire de contact, écrivez-nous à info@wallpen.com ou appelez-nous au +49 2742 966800.
Si vous parlez uniquement français, nous vous invitons à contacter directement notre distributeur en France :
DG Systèmes
Boris Blouin
Lorgues, Alpes-Côte d’Azur, France
+33 6483 67091
dg-systeme@wallpen.com
Nous serons ravis d’échanger avec vous !
Voici comment se déroule le processus de commande :
Dès que vous confirmez votre commande de wallPen, vous recevrez une confirmation de commande ainsi qu’une facture d’acompte.
La production de votre appareil commence en Allemagne, après réception d’un acompte correspondant à 50 % du prix d’achat. Les 50 % restants sont à régler au moment de la livraison.
Nous acceptons les paiements par virement bancaire (y compris international) et acceptons également une lettre de crédit émise par votre banque.
Avant l’expédition, nous émettons la facture finale correspondant au solde restant. Le wallPen est ensuite expédié ou remis en main propre dès réception complète du paiement.
Nous serons heureux de vous communiquer un délai de livraison précis. En règle générale, celui-ci est compris entre 2 et 6 semaines. N'hésitez pas à nous contacter sans engagement.
wallPen livre « départ usine » par défaut, mais nous proposons également, en option, une expédition par fret aérien. Les frais dépendent du pays et de la région de destination. Nous travaillons principalement avec DHL Express et pouvons vous proposer une offre personnalisée sur demande.
L’expédition express en Europe coûte généralement entre 300 et 600 euros, tandis que le fret aérien international se situe entre 900 et 1 800 euros, auxquels s’ajoutent 180 euros pour l’emballage et les frais logistiques.
La plupart de nos clients en France repartent directement avec leur wallPen après la formation chez notre distributeur local.
Bien sûr ! Nous expédions dans le monde entier par fret aérien en quelques jours seulement.
Le client est responsable des taxes, droits de douane, frais et charges applicables dans son pays.
On en a pour son argent. Et quand on achète bon marché, on achète souvent deux fois.
Pourquoi affirmons-nous cela ?
Parce qu’il est essentiel de réfléchir sérieusement et de décider si vous souhaitez gérer une entreprise professionnelle avec du matériel fiable, un service durable et un accompagnement compétent — ou si vous préférez prendre le risque d’utiliser des technologies douteuses venues d’Extrême-Orient. Celles-ci sont certes moins chères, mais certainement pas à la hauteur de vos exigences en matière de qualité, de fiabilité ou de durabilité. Si vous voulez travailler comme un professionnel, vous devez aussi utiliser des outils professionnels.
Posez-vous les bonnes questions :
- Que faire si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ?
- Que faire si des pièces de rechange deviennent indisponibles ?
- Que faire si les mises à jour logicielles s’arrêtent du jour au lendemain ?
- Que faire si vous avez besoin d’une assistance urgente ?
- Que faire si les résultats d’impression sont décevants ?
- Que faire si un concurrent achète un wallPen et vous devance sur le marché ?
- Que faire si votre client refuse une encre asiatique à base de solvants dans ses locaux ?
De nombreux utilisateurs de ces machines dites « bon marché » découvrent brutalement pourquoi l’équipement était si peu cher — et pourquoi leur activité est maintenant en péril. Ils perdent temps, argent et crédibilité, tout cela pour économiser prétendument quelques euros à l’heure.
Il suffit de regarder les imprimeries professionnelles : elles investissent beaucoup dans leurs imprimantes à plat, alors que des modèles chinois existent pour une fraction du prix. Pourquoi ne pas économiser ici ? Parce qu’elles pensent à long terme, avec une vision économique globale — et non pas uniquement en fonction du prix d’achat.
La qualité a un prix — et c’est pleinement justifié.
Rien du tout !
Cette entreprise a tenté de copier notre machine et utilise même illégalement notre marque déposée « wallPen » contre notre volonté. Elle enfreint la loi à plusieurs niveaux, et nous ne pouvons que mettre en garde très fermement contre l’achat de ces copies bon marché de mauvaise qualité — que ce soit directement ou via leur réseau de revendeurs.
Le risque pour les clients : ces appareils ne peuvent pas être utilisés légalement, car ils enfreignent les réglementations en vigueur (marquage CE) ainsi que les droits de propriété intellectuelle et brevets existants.
Très probablement, oui.
En France, comme dans de nombreux autres pays, l’État soutient activement les nouvelles technologies innovantes comme le wallPen. Toutefois, la nature et la disponibilité des aides varient selon les régions et les dispositifs locaux.
Il existe par exemple des subventions à l’innovation, à la transformation numérique ou à l’investissement productif, proposées par des organismes tels que BPI France, les Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI) ou encore les Conseils régionaux. Ces aides peuvent parfois couvrir entre 20 % et 100 % de l’investissement.
Nous vous recommandons de vous rapprocher de votre conseiller BPI, CCI ou de votre collectivité territoriale pour connaître les dispositifs auxquels vous êtes éligible.
Vous pouvez également nous contacter directement : nous serons ravis de vous aider à identifier les possibilités de financement adaptées à votre projet.
Questions techniques
Le wallPen fonctionne avec une tension alternative domestique comprise entre 100 et 250 V. Sa consommation électrique en fonctionnement est d’environ 200 watts maximum – soit moins qu’un sèche-cheveux classique.
En mode veille, la consommation est inférieure à 40 watts.
Non, le wallPen est tel qu’il est : une solution éprouvée et flexible pour une impression parfaite sur des surfaces verticales.
Cependant, nous proposons plusieurs options permettant de répondre à des exigences spécifiques de projet. Cela rend notre solution d’autant plus pérenne pour les utilisateurs et extensible à tout moment.
Oui, un manuel très détaillé en anglais (plus de 200 pages) est fourni au format PDF avec la machine.
Oui, elle est motorisée et intégrée à l’axe avant, ce qui permet d’imprimer également sur des surfaces courbes.
Le wallPen E2 fonctionne avec un système multiprocesseur ARM 32 bits et un système d’exploitation UNIX spécialement développé en interne.
Le poids total de l’unité de base est de 89 kg, répartis dans 6 sacs de transport portables. Le sac le plus lourd pèse environ 22 kg et peut être transporté et stocké facilement.
Le processus d'impression est important
L'impression verticale fonctionne avec quatre ou cinq têtes d'impression jet d'encre Drop-on-Demand (DoD) séparées, utilisant les couleurs CMYK(W) (Cyan, Magenta, Jaune, Noir et Blanc en option).
L’appareil se déplace automatiquement le long des surfaces verticales sur une plateforme à roulettes, guidée et brevetée, contrôlée par capteurs laser. Des rails ne sont pas obligatoires, mais ils sont recommandés pour compenser les irrégularités du sol.
Le wallPen prend en charge des résolutions d'impression allant de 300 à 1 200 DPI.
En pratique, la plupart des images sont tramées et imprimées en 600 x 720 DPI. Ne vous laissez pas tromper par les chiffres fantaisistes annoncés par certains concurrents. De véritables 600 DPI sur un mur sont largement suffisants dans la réalité, d’autant plus que les impressions murales concernent généralement des motifs de grande taille, destinés à être vus à une certaine distance.
Encre UV wallPen spécialement formulée, de type plastique, à faible odeur, fabriquée en Europe.
Elle est livrée en flacons de 200 ml, et peut être rechargée à tout moment — facilement et rapidement, même pendant une pause d’impression.
L'encre UV a une durée de conservation minimale de 9 à 12 mois à partir de la date de livraison départ usine.
Comme l’encre peut être rechargée à tout moment de manière propre et rapide, il n’y a pratiquement aucune limite à la quantité d’encre que vous pouvez utiliser par motif.
En termes de coût, le prix de l’encre varie généralement entre 2 et 5 euros par mètre carré, selon l’expérience utilisateur. Toutefois, l’appareil est livré avec un forfait d’encre de 12 mois, extensible à 24 mois en option.
En cas de besoin, l’encre peut être rechargée proprement et sans goutte grâce à un raccord situé à l’arrière du boîtier de la tête d’impression.
Contrairement à la plupart des systèmes jet d’encre, cela permet de réduire considérablement le gaspillage d’encre.
Nous recommandons fortement d’utiliser exclusivement l’encre wallPen. L’utilisation d’une autre encre entraîne la perte totale de la garantie.
Nous garantissons que notre encre conserve sa résistance aux couleurs pendant au moins 12 ans en intérieur.
En extérieur, la résistance aux UV sans protection est d’environ 2 ans, mais elle peut être prolongée à plus de 5 ans grâce à l’application d’un vernis transparent anti-UV.
De manière générale, l’encre est sèche immédiatement après l’impression et résistante aux rayures.
L’imprimante est contrôlée via l’application wallPen. Ce logiciel, développé en interne, prend en charge les formats d’image courants (.jpg, .png, .tif, .psd, .psb) et est inclus dans la livraison.
En installant l’application sur vos appareils, vous pouvez déjà tester de nombreuses fonctions du wallPen en mode simulation, avant même d’utiliser la machine physiquement.
L’appareil peut être utilisé en toute sécurité et avec confort depuis n’importe quel appareil compatible Wi-Fi — par exemple via la tablette Android fournie.
Réparation & Service
Si vous avez des questions ou rencontrez un problème avec votre wallPen, veuillez contacter votre partenaire wallPen local ou directement wallPen Allemagne.
De nombreuses questions techniques sont également déjà traitées dans le manuel d’utilisation ainsi que dans la FAQ disponible sur notre centre d’aide : service.wallpen.com.
En tant que client wallPen, vous bénéficiez d’un accès complet et gratuit à cette plateforme d’assistance.
Le prix d’achat du wallPen inclut un an de garantie, de support téléphonique et de mises à jour logicielles – vous êtes donc entièrement couvert en cas de question ou de problème durant cette période.
Après la première année, les éventuels services supplémentaires sont facturés de manière équitable et transparente.
Bien sûr ! Le wallPen inclut une garantie complète d’un an, avec hotline, support, service et mises à jour logicielles inclus.
Les pays et les réglementations étant très différents, il n'est pas possible de proposer une assurance standardisée.
Le mieux est de vous adresser à votre compagnie d’assurance locale pour savoir si elle peut vous proposer une couverture pour votre wallPen – par exemple contre le vol, la responsabilité civile, le vandalisme ou encore la négligence.
La durée de vie dépend en grande partie de la manière dont l’appareil est utilisé, entretenu et soigné. Avec une manipulation adéquate, une tête d’impression peut durer plusieurs années.
Et si jamais une tête tombe en panne, ce n’est pas dramatique. Elle peut être remplacée individuellement, car nous n’utilisons pas de têtes combinées, comme le font certains concurrents chinois. Chez nous, chaque couleur possède sa propre tête d’impression.
Vous pouvez commander toutes les pièces de rechange ou accessoires soit auprès de votre partenaire wallPen local, soit directement auprès de nous.
La plupart des pièces de rechange sont expédiées depuis notre stock. Les accessoires spécifiques (comme par exemple des rallonges d’axe personnalisées) peuvent nécessiter jusqu’à 30 jours ouvrables pour la livraison.
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