Questions fréquemment posées

C'est souvent la première question que l'on nous pose. La réponse courte : le système wallPen complet coûte 49.630 euros*, y compris un système d'axe vertical super flexible jusqu'à 4 mètres de hauteur, un système de rail horizontal long et extensible de 6,6 mètres et deux ans de forfait d'encre.

Les entrepreneurs, quant à eux, se posent plus volontiers la question suivante: Combien puis-je gagner avec le wallPen?

Exemple de calcul 1: Avec seulement une ( !) heure de travail par jour ouvrable et un prix au mètre carré de 230 euros (pour nous habituels), on obtient un rendement mensuel d'un peu plus de 6 500 euros nets. Ce calcul comprend déjà 35% de frais généraux, un taux horaire de 85 euros et le taux de financement**.

Exemple de calcul 2: Si vous obtenez un prix par mètre carré de "seulement" 170 euros, le rendement après déduction des frais susmentionnés s'élève à un peu moins de 4.500 euros par mois.

N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons un plaisir de répondre à vos questions !

* Prix net départ usine non contractuel, pouvant varier selon les régions.
** Exemple de conditions : Durée de 60 mois, taux d'intérêt de 5,4 %, sans acompte & valeur résiduelle.

• La machine wallPen E2 elle-même

• BASIC : 12 mois de forfait d'encre wallPen® / PREMIUM : 24 mois de forfait d'encre wallPen®.

• BASIC : jeu d'axes verticaux pour des hauteurs d'installation verticales de 1,7 et 2,4 mètres / PREMIUM : jeu d'axes verticaux pour des hauteurs d'installation verticales de 1,7 à 4 mètres par incréments de 10 cm.

• PREMIUM : système de rail de 6,6 mètres avec sacs de transport

• Deux jours de formation individuelle et de certification pour deux personnes à l'usine de Wissen (Allemagne), en option également sous forme de formation individuelle en ligne ou même dans tes locaux (moyennant un coût supplémentaire).

• Une tablette Android pour une utilisation sans fil

• L'application native wallPen pour iOS, macOS, Android et Windows (logiciel RIP et utilisation)

• Système de sac de transport stable et rigide

• 12 mois de service et d'assistance un soutien marketing complet

• Beaucoup de conseils et d'aide pour un démarrage réussi dans cette activité innovante et extrêmement rentable.

Oui, absolument. Vous pouvez volontiers venir voir notre développement et notre fabrication ici en Allemagne. Demandez-nous un rendez-vous !

Hauteur d'impression :
L'axe vertical est extrêmement flexible car il peut être étendu par incréments de 10 cm. La hauteur de plafond la plus basse pour utiliser le wallPen est de 1,6 m (5 ft 2" ). Ensuite, l'axe peut être prolongé en option jusqu'à une hauteur d'impression de 4 m (13 ft) par incréments de 10 cm (4 in).

Largeur d'impression :
illimitée

En raison des limites de la technologie jet d'encre, il existe des marges dans les angles par rapport aux murs adjacents, au sol et au plafond. Celles-ci sont de 6 cm (2,3″) à gauche, 10 cm (3,3″) à droite, 22 cm (8,6″) en haut et 14 cm (5,5″) en bas.

Vous pouvez imprimer pratiquement n'importe quel graphique, croquis, image, logo ou texte !

Les fichiers AI, EPS, TIF, PNG, JPG, BMP ne posent donc généralement aucun problème ! Avec un logiciel graphique tel que "Photoshop", "Gimp" ou "Affinity Photo", vos motifs peuvent être préparés rapidement et très facilement pour l'impression sous Windows ou MacOS.

Même les très petits textes et les logos colorés à côté et sur les portes et dans les couloirs sont possibles. L'appareil est donc également une solution de signalisation idéale pour les entreprises, les écoles ou dans les hôpitaux, les hôtels, les musées et bien d'autres établissements.

Même les illustrations sur papier sont parfaitement imprimables ! Avec un simple scanner à plat, nous avons déjà obtenu des résultats fantastiques en numérisant à la plus haute résolution. Le traitement et l'impression d'originaux anciens, de cartes, de dessins, de cartes postales, de croquis, de photos ou de peintures fonctionnent parfaitement et les résultats sont absolument impressionnants. Il suffit donc de quelques clics pour passer de n'importe quelle œuvre d'art sur papier à une œuvre d'art surdimensionnée sur un mur !

Vous vous rendez chez le client dans votre voiture et vous transportez les six sacs de transport pratiques de la wallPen jusqu'à l'endroit où vous voulez imprimer. Là, vous assemblez les composants en 5 minutes seulement, vous alignez la wallPen sur le mur, vous chargez l'image à imprimer et vous lancez le processus d'impression.

Voyez par vous-même...

Oui, il existe un système de mise à niveau dans l'axe arrière qui compense les inégalités de surface du sol. En outre, des capteurs laser sont installés et détectent en temps réel les irrégularités du mur jusqu'à 10 cm. La tête d'impression se déplace ainsi continuellement et automatiquement d'avant en arrière en fonction de la surface du mur.

Nous utilisons une encre UV très résistante, semblable à du plastique, qui durcit immédiatement sous les lampes à séchage UV intégrées et peut être utilisée sur presque tous les substrats. Ainsi, le plâtre, le papier peint, le bois, la brique, les peintures au latex, la pierre, le clinker, le plastique, le métal, le verre, la plupart des carreaux et bien d'autres matériaux peuvent être imprimés sans aucun problème.

Même la pierre naturelle, le clinker ou le plâtre brut peuvent être imprimés sans problème jusqu'à une profondeur de contour d'environ 10 mm.

La vitesse d'impression du wallPen est comprise entre environ 0,8 et 10m² par heure, en fonction de la qualité et de la résolution sélectionnées. Dans la pratique, environ 3m² par heure est un rapport raisonnable entre le temps et la qualité pour la plupart des applications.

Bien sûr ! Sur le verre, avec un grattoir pour plaques de céramique ou une lame de rasoir. Sinon, une impression peut toujours être repeinte en deux ou trois couches. Seul le bois doit être poncé ou - comme pour le métal ou le béton - sablé ou sablé à la bille de verre.

Tout d'abord, bien sûr : Vous demandez, nous répondons !

Il vous suffit d'utiliser notre formulaire de contact, de nous envoyer un e-mail à info@wallpen.com ou de nous appeler au +49.2742.966800. Nous sommes impatients de vous parler !

Dès que vous aurez décidé de commander votre wallPen, nous vous enverrons une confirmation de commande avec une facture d'acompte. La production de votre wallPen commencera ici en Allemagne après le versement d'un acompte de 50 % du prix d'achat. Les 50% restants sont dus immédiatement avant la livraison.

Nous acceptons les paiements par virement bancaire (international) et acceptons également une lettre de crédit de votre banque. Une fois la commande passée, nous émettons une facture correspondant à 50 % du prix d'achat convenu. Après avoir reçu l'intégralité de l'acompte, nous programmons la production de l'unité et la préparons pour l'expédition dès la fin des travaux. Avant l'expédition, nous émettons la facture finale pour le solde restant et le wallPen est expédié ou livré personnellement dès réception du paiement intégral.

Nous vous indiquerons volontiers un délai de livraison concret. N'hésitez pas à nous contacter, sans engagement de votre part.

wallPen livre "départ usine", mais nous proposons également une expédition facultative vers l'aéroport de destination (CPT). Les coûts pour le service CPT dépendent du pays et de la région respectifs.

Nous travaillons avec une société de logistique allemande et nous serons heureux de vous fournir un devis individuel.

Le fret aérien en Europe coûte généralement entre 300 et 600 euros, le fret aérien international entre 500 et 900 euros, plus 180 euros pour l'expédition et l'emballage.

La plupart des clients d'Allemagne et des pays voisins emportent simplement leur wallPen dans leur voiture après avoir suivi une formation dans notre usine.

Bien sûr ! Nous expédions dans le monde entier par fret aérien en quelques jours.

Le client supporte les taxes, droits de douane, frais et charges applicables dans son pays.

On a ce que l'on paie. Et quand vous achetez à bas prix, vous achetez généralement deux fois.Pourquoi prétendons-nous cela ?

Vous devez bien réfléchir et décider par vous-même si vous voulez gérer une entreprise professionnelle avec un équipement et un soutien professionnels à long terme, ou si vous voulez vous entourer d'une technologie extrême-orientale douteuse que vous pouvez obtenir à bas prix, mais qui ne répond certainement pas à votre conception de la qualité et de la durabilité.

Si vous voulez travailler de manière professionnelle, vous devriez également opter pour des outils professionnels.

Donc, posez-vous la question :

• Que faire si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ?
• Que faire si des pièces de rechange manquent plus tard ?
• Que faire s'il n'y a soudainement plus de mises à jour pour le logiciel chinois ?
• Que faire si jamais vous avez vraiment besoin d'une aide urgente ?
• Que faire si les résultats d'impression ne sont pas ceux escomptés ?
• Que faire si un concurrent possède soudain un wallPen et vous vole la vedette ?
• Que faire si votre client n'accepte pas l'encre à base de solvant d'Extrême-Orient dans son bâtiment ?

La plupart des clients possédant de telles machines découvrent à leurs dépens pourquoi cet équipement était si incroyablement bon marché et pourquoi leur entreprise est maintenant en grand danger. Ils viennent alors de perdre beaucoup de temps et d'argent dans l'espoir d'économiser quelques euros ou dollars par heure de fonctionnement.

Il s'agit là d'une perte de temps et d'argent.

Il ne faut pas oublier que la plupart des imprimeurs dépensent également beaucoup d'argent pour leurs presses à plat, même si ces équipements sont également disponibles en Chine pour une fraction du prix. Pourquoi ces entreprises ne font-elles pas d'économies dans ce domaine ? Parce qu'elles pensent économiquement et à long terme et ne regardent pas uniquement le faible prix d'achat. La qualité a son prix.

Rien ! Cette société vient malheureusement de voler un grand nombre de nos idées et concepts, en essayant de copier notre machine et même en utilisant illégalement notre marque déposée "wallPen" contre notre volonté. L'entreprise s'expose à des poursuites judiciaires à bien des égards et nous ne pouvons que mettre en garde contre l'achat de copies aussi bon marché - tant directement que par l'intermédiaire de leur réseau de partenaires.

Le danger pour les clients : L'appareil ne peut pas être exploité légalement car il enfreint clairement nos droits de brevet.

Très probablement oui. Dans de nombreux pays, le gouvernement apporte un soutien très intensif aux technologies nouvelles et innovantes telles que le wallPen. Toutefois, la nature et la disponibilité des programmes de financement varient considérablement d'un pays à l'autre. De nombreuses régions de l'Union européenne, par exemple, offrent un financement des technologies innovantes avec des subventions allant de 20 % à 100 % !

Veuillez vous renseigner auprès des institutions gouvernementales dont vous dépendez sur les possibilités de subventions et d'aides.

Le wallPen fonctionne sur une tension alternative domestique standard comprise entre 100 et 250V. La consommation d'énergie n'est que d'environ 200 watts maximum en fonctionnement - moins qu'un sèche-cheveux classique. La consommation d'énergie en mode veille est inférieure à 40 watts.

Non, le wallPen est ce qu'il est : une solution éprouvée et flexible pour imprimer parfaitement sur des surfaces verticales. En revanche, nous proposons des options pour répondre aux besoins spécifiques des projets. Ainsi, notre solution est d'autant plus évolutive pour nos clients et peut être étendue à tout moment.

Oui, la machine est accompagnée d'un manuel anglais imprimé et très détaillé (200+ pages) ainsi que de la traduction française au format PDF.

Oui, il est motorisé et intégré à l'essieu avant.

Le wallPen E2 fonctionne sur un système multiprocesseur ARM 32 bits avec un système d'exploitation UNIX développé en interne.

Le poids total est de 90 kg, répartis en 6 sacs portables. Le sac le plus lourd pèse 25 kg et peut être facilement transporté et stocké.

L'appareil peut être commandé de manière sûre et confortable avec n'importe quel appareil compatible WLAN - par exemple via la tablette Android fournie.

Le wallPen supporte des résolutions d'impression de 300 à 1200 DPI.

En règle générale, la plupart des images sont tramées et imprimées en 600 x 720 DPI. Ne vous laissez pas aveugler par les chiffres fantaisistes des concurrents. Un vrai ( !) 600 DPI sur un mur est déjà absolument époustouflant, d'autant plus que les impressions murales sont généralement des motifs de grande taille et qu'ils sont toujours observés à une certaine distance.

Encre UV wallPen spécialement formulée, à l'aspect plastique et à faible odeur, de fabrication allemande. L'encre est fournie en flacons de 200 ml et le remplissage peut se faire facilement et rapidement à tout moment - même pendant une pause d'impression - à l'aide des seringues fournies.

L'encre UV peut être stockée pendant au moins 12 mois après la livraison.

Comme l'encre peut être rechargée rapidement et proprement à tout moment, il n'y a pratiquement aucune limite à la quantité d'encre que vous pouvez utiliser. Quant au prix, l'expérience montre que le coût de l'encre varie entre 2 et 6 euros par mètre carré.

En cas de besoin, il suffit d'aspirer l'encre de la bouteille de la couleur souhaitée à l'aide d'une seringue et de la recharger dans le réservoir de manière propre et sans goutte via un connecteur. De cette façon - contrairement à la plupart des autres systèmes - presque aucune encre n'est gaspillée !

Nous recommandons fortement d'utiliser uniquement l'encre wallPen. L'utilisation de toute autre encre annule toute garantie.

Nous garantissons que notre encre conservera sa couleur pendant au moins 12 ans à l'intérieur. À l'extérieur, la résistance aux UV est de 2 ans sans protection, mais peut être étendue à plus de 5 ans en appliquant un revêtement UV transparent.

En général, l'encre est immédiatement sèche et résistante aux rayures immédiatement après l'impression.

L'imprimante est commandée via l'application web wallPen. Notre logiciel RIP développé par nos soins, le "wallPen Processor", est installé sur un PC ou un ordinateur portable externe (Windows et MacOS) pour traiter les images en fichier .wallpen et les préparer ainsi pour l'impression.

Les deux programmes sont inclus dans la livraison.

L'appareil est utilisé de manière sûre et pratique via un réseau WLAN interne et la tablette Android incluse.

Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre wallPen, veuillez contacter votre partenaire wallPen ou wallPen Allemagne directement. Cependant, beaucoup de questions techniques sont déjà répondues dans le manuel et la section FAQ du service d'assistance à service.wallpen.com. En tant que client de wallPen, vous avez un accès complet et gratuit à ce site.

En toute sécurité ! Le wallPen comprend une garantie complète d'un an, une hotline, une assistance, un service et des mises à jour logicielles.

Les pays et les réglementations sont trop différents pour proposer une assurance générale. Le mieux est de demander à votre partenaire d'assurance local s'il peut vous proposer une assurance pour le wallPen - par exemple pour le vol, la responsabilité civile, le vandalisme ou même la négligence. Pour l'Allemagne, nous pouvons vous donner sur demande le contact de partenaires d'assurance appropriés.

La durée de vie dépend largement de la manipulation, de l'entretien et des soins. Avec un entretien approprié, une tête peut même durer des années.

Toutefois, si l'une d'elles venait à tomber en panne, ce ne serait pas la fin du monde. Elle peut être remplacée séparément, car nous n'utilisons pas de "têtes combinées" comme le font nos concurrents chinois. Il y a une tête d'impression séparée pour chaque couleur.

Vous pouvez commander toute pièce de rechange ou tout accessoire soit auprès de votre revendeur local, soit directement auprès de nous. La plupart des pièces détachées sont expédiées depuis le stock. Les accessoires (tels que les extensions d'axe personnalisées) peuvent prendre jusqu'à 30 jours ouvrables.